Где выплата????

Убыток №1263126/14 от 27.11.2014. Платежное поручение сформировано 04.12.2014 №422493. На сегодня, 15.01.2015 денег нет. В областной филиал с 12.01.2015 дозвониться не могу, так как там просто не берут трубку. То есть кто сейчас попал в ДТП просто тупо не могут записаться на прием. На горячей линии отвечает электронный серетарь проводит через все нажатия и… коронная фраза «Я не поняла Ваш выбор» и дальше нажимай хоть 2 хоть 1 уходит в цикл…