затягивание выплаты по каско

14 декабря произошел страховой случай, полис1330000 номер51067415.ну ничего страшного, у меня каско от ск согласие.оказалось что самое интересное только начинается.в нашем городе офис ск только заключает договора, оценщика нет и на осмотр надо ехать в головной офис за 70км.хорошо поехал.потерял времени день вроде все сделал, документы все оформил.28 ноября документы были отправлены в Москву в бухгатерию и на этом все.То есть в моем офисе говорят звоните в Москву мы документы туда направили.На горячей линии девушки отвечают ждите запрос отправлен.никакой информации они не дают ни номера начальства, ни бухгалтерии, ни генерального директора.единственное до кого дошел старшая из калл ценра, которая с ее слов отправила опять запрос с пометкой срочно и пообещала что сегодня вам перезвонят.это было 29 декабря.на сайте компании никто также не отвечает на мои притензии.на все вопросы как попугаи отвечают один ответ ждите заявка подана.думал солидная компания оказалось контора.сами нарушают свой же договор, хоть бы кто позвонил и извинился, нет.сегодня 14 января и никаких подвижек по моему делу нет.