В августе 2014 года я пришла в офис страховой компании ВСК, находящийся в г.Коврове, ул Ленина д.61, с намерением застраховать свою квартиру, которую я приобрела в ипотеку от СБЕРБАНКА.Девушка сотрудник офиса по имени Татьяна попросила меня принести все документы на квартиру, сделать фотографии доми и квартиры на цифровой носитель, принести мой паспорт, и договор ипотечного кредитования.Я всё принесла, она сделала ксерокопии со всех документов, и сказала что им нужно ждать разрешение из главного офиса из Москвы, объясняя это тем, что дом деревянный.Обещала перезвонить.Время шло, звонка всё не было.Не дождавшись звонка, я поехала во Владимир, и застраховала квартиру в др.компании.Пришла забирать ксерокопии, и мне нахамили сотрудницы филиала, стали переходить на личность, всячески унижали меня, и показывали своё превосходство.Несмотря на то, что я была с ребёнком, не стеснялись в выражениях, высокомерно попытались выставит меня из офиса, не отдав ксерокопии моих документов.Результата ноль, ксерокопий документов не отдали, наврали, что звонили, хотя ни одного звоночка не было!!! Возмущению нет предела!!! Так унизить человека!!! УЖАС!!! Слёзы наворачиваются!!!
Сотрудники ужасно непрофессиональны с оооочень завышенной самооценкой!!!
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
Представитель СК
22.12.2014
15:07
Здравствуйте.
Мы очень обеспокоены данным сообщением и считаем неприемлемым в работе с клиентами подобное поведение представителей любой организации. Данный отзыв послужил серьезным поводом для проведения внутренней проверки, которую мы потребовали от директора Владимирского филиала.
Вместе с тем просим у автора уточнить примерную дату его последнего посещения офиса в г. Ковров, где произошла неприятная ситуация. Кроме этого, не до конца понятно, почему работники офиса должны были отдать ксерокопии документов на руки автору?
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена
Ужасные сотрудники филиала в г.Коврове.
В августе 2014 года я пришла в офис страховой компании ВСК, находящийся в г.Коврове, ул Ленина д.61, с намерением застраховать свою квартиру, которую я приобрела в ипотеку от СБЕРБАНКА.Девушка сотрудник офиса по имени Татьяна попросила меня принести все документы на квартиру, сделать фотографии доми и квартиры на цифровой носитель, принести мой паспорт, и договор ипотечного кредитования.Я всё принесла, она сделала ксерокопии со всех документов, и сказала что им нужно ждать разрешение из главного офиса из Москвы, объясняя это тем, что дом деревянный.Обещала перезвонить.Время шло, звонка всё не было.Не дождавшись звонка, я поехала во Владимир, и застраховала квартиру в др.компании.Пришла забирать ксерокопии, и мне нахамили сотрудницы филиала, стали переходить на личность, всячески унижали меня, и показывали своё превосходство.Несмотря на то, что я была с ребёнком, не стеснялись в выражениях, высокомерно попытались выставит меня из офиса, не отдав ксерокопии моих документов.Результата ноль, ксерокопий документов не отдали, наврали, что звонили, хотя ни одного звоночка не было!!! Возмущению нет предела!!! Так унизить человека!!! УЖАС!!! Слёзы наворачиваются!!!
Мы очень обеспокоены данным сообщением и считаем неприемлемым в работе с клиентами подобное поведение представителей любой организации. Данный отзыв послужил серьезным поводом для проведения внутренней проверки, которую мы потребовали от директора Владимирского филиала.
Вместе с тем просим у автора уточнить примерную дату его последнего посещения офиса в г. Ковров, где произошла неприятная ситуация. Кроме этого, не до конца понятно, почему работники офиса должны были отдать ксерокопии документов на руки автору?
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена