Номер дела АТ 5650385
15.10.14 произошло ДТП не по моей вине. Второй участник скрылся, но он известен. Нанеся приличны ущерб. Но это частности. 16.10.14 получено направление на ремонт! По удаленке. «Как быстро»: — обрадовался я, но тут началось. Запчасти заказали на СТО (Автохаус). Запчасти заказали по видимому с Японии. Потому как машину на ремонт я поставил только 16.11.14. Позванивая на СТО мне отвечали что общаются с Ресо по поводу ремонта доп повреждениях. Спустя месяц! Ресо инициировало независимую экспертизу с доп осмотром! При осмотре авто я так же участвовал, не какие работы не проводились кроме снятия поврежденных деталей! На текущей момент 18.12.14 все документы от независимой экспертизы (был заказан Ресо только осмотр без калькуляции) переданы в страховую включая бумажные копии документов.
По телефону справочной службы Реcо, девушка ответила что не хватает отчета от эксперта!
Видемо придется придется обращаться в суд.
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку не до конца понятно, остался ли автор после произведенного ремонта также не удовлетворен работой компании.
Представитель СК
28.01.2015
12:59
Уважаемый Илья Семенович!
Мы счастливы, что до Нового Года Вы получили свой автомобиль из ремонта в качестве «новогоднего подарка» :)
И искренне рады тому, что Вы остались довольны качеством произведенного ремонта, поделившись своими впечатлениями в отзыве нашим Питерским коллегам.
Спасибо за то, что Вы готовы рекомендовать РЕСО-Гарантия своим друзьям и близким.
Всегда рады помочь!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
23.12.14
Уважаемый Илья Семенович!
Благодарим за обращение на данный ресурс.
Мы направили Ваше сообщение нашим коллегам из Санкт-Петербурга.
После получения комментария от руководителя центра выплат мы опубликуем ответ.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
Затягивание ремонта
Номер дела АТ 5650385
15.10.14 произошло ДТП не по моей вине. Второй участник скрылся, но он известен. Нанеся приличны ущерб. Но это частности. 16.10.14 получено направление на ремонт! По удаленке. «Как быстро»: — обрадовался я, но тут началось. Запчасти заказали на СТО (Автохаус). Запчасти заказали по видимому с Японии. Потому как машину на ремонт я поставил только 16.11.14. Позванивая на СТО мне отвечали что общаются с Ресо по поводу ремонта доп повреждениях. Спустя месяц! Ресо инициировало независимую экспертизу с доп осмотром! При осмотре авто я так же участвовал, не какие работы не проводились кроме снятия поврежденных деталей! На текущей момент 18.12.14 все документы от независимой экспертизы (был заказан Ресо только осмотр без калькуляции) переданы в страховую включая бумажные копии документов.
По телефону справочной службы Реcо, девушка ответила что не хватает отчета от эксперта!
Видемо придется придется обращаться в суд.
Мы счастливы, что до Нового Года Вы получили свой автомобиль из ремонта в качестве «новогоднего подарка» :)
И искренне рады тому, что Вы остались довольны качеством произведенного ремонта, поделившись своими впечатлениями в отзыве нашим Питерским коллегам.
Спасибо за то, что Вы готовы рекомендовать РЕСО-Гарантия своим друзьям и близким.
Всегда рады помочь!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
23.12.14
Уважаемый Илья Семенович!
Благодарим за обращение на данный ресурс.
Мы направили Ваше сообщение нашим коллегам из Санкт-Петербурга.
После получения комментария от руководителя центра выплат мы опубликуем ответ.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»