Неудовлетворительный сервис партнера

Я был направлен на ремонт на СТО "Автор +" в Санкт-Петербурге по КАСКО. Был не очень рад, так как автомобиль дорогой (БМВ М5), обслуживался только у "официала", месяц как без гарантии, краска эксклюзивная, да и машина тоже, но что делать... В начале ноября, для определения стоимости ремонта был проведен осмотр автомобиля на СТО "Автор +", на осмотре я неоднократно обращал внимание сотрудников сервиса что краска НЕ стандартная, эксклюзивная, есть только у официального дилера в Москве. На что мне ответили - нет проблем, цвет подберем, не отличишь. Сегодня привез по записи ставить машину в ремонт, другой мастер принимает машину, отпускает меня. Через 10 минут звонит и сообщает - у вас ПЕРЕКРАШЕННАЯ машина, так что, либо привозите мне лак, либо красьте сами. На попытку объяснить, что это заводская краска, что ваши специалисты проводили осмотр, на котором я сообщал об уникальности краски, мне было сказано, что я специально привез машину в темное время суток чтобы никто не заметил. Далее разговор пошел в не самом вежливом ключе с обоих сторон, правда без нецензурных выражений, но на мой молодой возраст и неопытность мне указали и сообщили что далее я буду разговаривать уже с директором, но не сегодня. В конце беседы мне сообщили, что бы я готовился к тому что ремонт машины теперь затянется на очень значительный срок. Скажите пожалуйста, как вы выбираете партнеров?, знакомитесь ли вы с СТО с которыми заключаете догвора о сортудничестве?, читаете ли вы отзывы клиентов? В моем понимании с подобными станциями технического обслуживания уважающая себя страховая компания работать не будет. Направление на ремонт № У-781-295789/14/1.