На момент страхования по каско автомобиль имел повреждениями, после ремонта необходимо предъявить в страховую компанию для внесения изменений в акт осмотра.
Что бы уточнить как внести изменения в акт осмотра оператор соединял меня с начала с отделом продаж в сокольниках, где сотрудник очень грубо ответил, что это не к нему (Это отдел продаж-лицо компании!!!!). В итоге на 3 раз меня соединили с отд. урегулирования убытков, где мне смогли дать информацию, только по весьма узкому регламенту. До сих пор не понятно приехав в 8-00 примут авто к осмотру или нет, так как по регламенту только в дневное время суток и указано до 16-00, при этом в 8-00 еще достаточно темно :(((, девушка отказалась соединять со службой для уточнения. Пока компания разочаровывает.
Администратор:
Считаем, что недостаточно оснований для зачета самой низкой оценки.
Представитель СК
03.12.2014
10:34
Уважаемая Светлана!
Прежде всего хотим принести извинения за доставленные неудобства.
С сотрудниками проведены разъяснительные беседы по качеству обслуживания.
В части предоставления ТС на осмотр, сообщаем следующее:
Осмотр устраненных повреждений возможно провести в светлое время суток (с 8:00 до 16:00), за исключением ухудшения погодных условий (снегопад, ливень, туман) при которых невозможно произвести качественный осмотр.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Арсен Даллакян
Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»
Осмотр автомобиля после ремонта
На момент страхования по каско автомобиль имел повреждениями, после ремонта необходимо предъявить в страховую компанию для внесения изменений в акт осмотра.
Прежде всего хотим принести извинения за доставленные неудобства.
С сотрудниками проведены разъяснительные беседы по качеству обслуживания.
В части предоставления ТС на осмотр, сообщаем следующее:
Осмотр устраненных повреждений возможно провести в светлое время суток (с 8:00 до 16:00), за исключением ухудшения погодных условий (снегопад, ливень, туман) при которых невозможно произвести качественный осмотр.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Арсен Даллакян
Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»