Документы подал лично в офис 21 день тому назад, а они их все еще ждут!!!

№ дела 10331206, г. Москва, 2-й южнопортовый пр-д, 16с1. ОСАГО РОСГОССТРАХ

Стоял на светофоре, удар в зад, виновник клиент Росгосстраха.С полным пакетом документов звоню, оказалось один офис на всю Москву, приезжаю и тут ШОК!!! Зал битком забит народом! Чтоб подать документы надо отстоять ТРИ(!) нескончаемые очереди! Кстати обязательно берите с собой банковские реквизиты, они специально не говорят по телефону, что б навязывать карточку своего банка, а сервис у них сами понимаете — приехал в 2 дня, уехал в 20:30… Потерял там 6 с половиной часов, это конечно же слишком даже для такой «клиентоориентированной» компании как Росгосстрах. Снятием деталей они не занимаются, эксперт может приехать только в следующем месяце, пришлось приежать опять и снимать там бампер, так как в превый день зафиксировали тольок бампер и дверь багажника, хотя видны и другие повреждения. Опять ехать на другой конец города, пробки, многочасовые очереди, НО в это раз еще и хамство персонала. На рецепшене сидят четыре девушки, но работниц только две, а две стажеры. которые не принимают и один стажер и работница постоянно убегают курить, чай пить, еще куда не знаю… но работает только одна, а когда те возвращаются собираются вместе и смеются над чем-то, хотя зал полон народа! Обратился к какой-то даме, как мне сказали она начальник, с короткой стрижкой светлой(мне ее так и представили — девушка с короткой светлой стрижкой), в ответ получил лишь хамство при чем она даже не стала меня слушать, а стала отдаляться извергая все это хамство на весь зал и теперь уже она опят забрала этих двух бегунь. Вот такое отношение. Но все проходит, прошло и это все, через несколько часов, я снял бампер, их эксперт все зафиксировал, НО выяснилось, что тех моих документов нет! Они ждут пока их зарегестрируют, но прошло уже более недели. И так подал я документы 05.11.2014г., сегодня 26.11, ни какого ответа от росгоса! После долгих минут ожидания на на телефоне отвечает не сведующий персонал и ответ всегда одни — они все ждут пока мои документы придут из каких-то регионов по их словам. Из каких регионов, уважаемые представители Росгосстраха, если я подавал их в ваш единственный офис в Мосвке???
Всем совет сразу параллельно занимайтес независимой экспертизой и готовьтесь к суду с этой компанией. чем я сейчас и занимаюсь, иначе просто будите терять время и нервы!!! С Росгосстрахом как я уже сам знаю и по рассказам знакомых и людей из очереди котрые приезжали с притензиями, по другому у этой компании ни чего не получишь!