07.11.2014 случилось у меня ДТП с участием трех автомобилей. Гражданская ответственность виновного застрахована в СК «АльфаСтрахование». 10.11.2014 подготовил все документы, помыл машину и обратился в СК виновника… И впервые за свой богатый опыт работы со СК по ОСАГО увидел на двери зловещую надпись «Прием только по записи». Зайдя в офис сообщил сотрудницам о наступлении страхового случая. Причем на пять сотрудниц был только один клиент. Узнав, что я пришел без предварительной записи со мной отказались работать. На мою просьбу принять хотя бы заявление о страховом случае, которое мною было подготовлено заранее услышал отказ. Записали на 14.11.2014 в 11.00. Завтра буду требовать чтобы в документах от принятии заявления стояла дата 10.11.2014.
п.с. номер убытка напишу в комментариях
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку фактически автору не было отказано в приеме документов, запись была на следующий же день.
Представитель СК
19.11.2014
14:53
Уважаемый Дмитрий!
Для инициирования проверки по Вашему обращению необходимо уточнить филиал ОАО «АльфаСтрахование», в который Вы обращались. Данную информацию Вы можете направить на элекронный адрес good-service@alfastrah.ru. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Прием по записи
07.11.2014 случилось у меня ДТП с участием трех автомобилей. Гражданская ответственность виновного застрахована в СК «АльфаСтрахование». 10.11.2014 подготовил все документы, помыл машину и обратился в СК виновника… И впервые за свой богатый опыт работы со СК по ОСАГО увидел на двери зловещую надпись «Прием только по записи». Зайдя в офис сообщил сотрудницам о наступлении страхового случая. Причем на пять сотрудниц был только один клиент. Узнав, что я пришел без предварительной записи со мной отказались работать. На мою просьбу принять хотя бы заявление о страховом случае, которое мною было подготовлено заранее услышал отказ. Записали на 14.11.2014 в 11.00. Завтра буду требовать чтобы в документах от принятии заявления стояла дата 10.11.2014.
п.с. номер убытка напишу в комментариях
Для инициирования проверки по Вашему обращению необходимо уточнить филиал ОАО «АльфаСтрахование», в который Вы обращались. Данную информацию Вы можете направить на элекронный адрес good-service@alfastrah.ru. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»