Лучший способ остаться на долго без машины в случае ДТП - купить полис КАСКО у Ренессанс

Лучший способ остаться на долго без машины в случае ДТП — купить полис КАСКО у Ренессанс. Уже пятый месяц никакого результата. Знал бы — давно бы отремонтировался и ждал бы выплат по ОСАГО, но с рабочей машиной. И это с 3-х летним ребенком…

ДТП произошло в июне теплым солнечным утром по пути на работу. Виновник вылетел со встречной, попал в другой автомобиль, который выбросило на мой. У виновника в автомобиле пострадала девушка. Инспектор сообщил, что до выписки неизвестно какое дело заводить, административное или уголовное, поскольку зависит от степени тяжести вреда, нанесенного здоровью пострадавшей. Выписать обещали примерно через месяц. Решил обратиться по КАСКО, предоставил справку о ДТП, прочие документы, и передал слова инспектора. Мне сказали да, надо либо постановление о закрытии административного дела, либо постановление о возбуждении уголовного. Не понятно правда зачем, ведь в правилах написано, что отказом в выплате могут служит лишь случаи, произошедшие вследствие ядерного взрыва, военных действий, гражданской войны или некоторых действий государственных органов. Ну ладно, жду.

Проходит 3 месяца. Знакомые, клиенты других компаний, удивляются, что страховая затягивает, поскольку одним было достаточно справки ДТП, другие просто писали просьбу рассмотреть дело до предоставления всех документов, обязуясь предоставить их по мере появления. Ни у кого такого затягивания не было.

Девушку выписали, завели уголовное дело. Следователь тоже удивился, что страховая бездействует, и сказал обращаться, если какие еще справки-документы будут нужны. Принес в страховую постановление о возбуждении уголовного дела. Написал заявление на рассмотрение. Обещали в течении 15 дней рассмотреть и сообщить о результатах по смс.

Через месяц никакой информации от страховой нет. В компании сказали, что мне звонили и все сообщили. Впрочем вручили письмо, в котором говориться, что оказывается нужно постановление о закрытии административного дела. Но документы уже переданы в суд, суд в лучшем случае через месяц. Ранее это постановление получить уже невозможно. В итоге, из-за того, что компания Ренессанс вовремя не сообщила о необходимости данного документа, придется еще ждать месяц суда, потом почти месяц она будет снова рассматривать заявлении и может что еще захочет непонятно для чего потребовать, потом месяц согласовывать с дилером ремонт…

Службу контроля качества конечно же проблемы клиента не волнуют, ссылаются исключительно на правила, где, естественно же есть пункт, что они могут требовать любые документы. То, что по их же вине документы сейчас не могут быть предоставлены, их не волнует. И такое при обращении по добровольному КАСКО, а не принудительному ОСАГО!

Стал смотреть отзывы и все встало на свои места — такое поведение типично для Ренессанс. Положительные отзывы есть лишь на оформление полисов. При урегулировании убытков же карета превращается в тыкву. Еще, оказывается, офисы во многих городах закрываются, что не удивительно при таком подходе. В общем, типичная одноразовая компания, хорошо себя пропиарившая, но которая рано или поздно должна была исчерпать кредит доверия у клиентов, и это время походу уже настало.