Не возвращают излишне уплаченные деньги за договор страхования ОСАГО

В начале сентября я подала заявление на перерасчет страховой премии по ОСАГО в связи с неверным КБМ на момент оформления договора страхования. Перерасчет произвели, новые полисы выдали, а излишне уплаченные денежные средства до сих пор не возвращают, хотя прошло уже 2 месяца. Звонки в страховую компанию ни к чему не приводят, девушки бесконечно переключают на другой отдел, сотрудника либо нет на месте, либо он этим вопросом не занимается. Складывается впечатление, что все это делается намеренно, чтобы клиент отчаялся и прекратил свои попытки добиться выплаты.
Прошу сотрудников страховой компании разобраться в сложившейся ситуации и все-таки выполнить свои обязательства по возврату излишне уплаченных денежных средств.
Полисы ССС №0679533629 и ССС №0679533630.