Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1
Оценка засчитана
ОСАГО

ПОСЛАЛИ В СУД...

Убыток№ 6192/046/01800/14
КАСКО.
14.08.2014 произошел страховой случай. Виновник ушел, бросив свое авто… Это все лирика… Страховой случай имеет место быть. 15.08.10 написано заявление в СК на ремонт к официальному дилеру на СТО. 18.08.10 проведена экспертиза СК на стоянке, где стояла после выгрузки с эвакуатора с места ДТП. Сделаны фото, составлен список (акт) без разбора…

После долгих ожиданий, пререканий, ругани и претензий в письменной форме, 23.09.2014г. был получен ответ о нецелесообразности ремонта и признании «полная гибели»… Я был в шоке!!! Я страховал свой новый автомобиль на сумму 750 т.р., примерный ремонт оценивался 250-300 т.р. Что это такое?!
Ваши условия признать ТС Полная гибель… из страховой суммы 750т.р вычесть 12% амортизации(за 10месяцев эксплуатации) вычесть сумму 404т.р какого то дяди который хочет купить моё ТС, а остальное вы заплатите в сумме 256т.р. ПРИ УСЛОВИИ ЧТО СНАЧАЛА ЭТОТ ДЯДЯ ПЕРЕЧИСЛИТ ДЕНЬГИ.
Делая вывод пора в претензия адресованных Вам и в Суд применять Уголовный кодекс.

На мои претензии и вопросы в СК отвечали лишь отписками… «Решение принято, менять не будем, экспертизу и сумму ущерба по правилам страхования мы не говорим и не даем...»
Со слов СК, всё объяснили этими словами.
16.10.2014г. проведена независимая экспертиза по всем правилам с разбором и предварительным уведомлением СК (представители СК не приехали).

23.10.2014г звонил задать пару вопросов: Я страховал авто на 750 т.р., а СК отремонтировать за 310 т.р.(это по оценке НЭ) не может? или не хочет?
Если бы я страховал на 330т.р… вопросов бы не было…
Никто не мог ответить, даже дать номер телефона Сотрудника кто может ответить…

НО ОДИН ОТВЕТ Я ПОЛУЧИЛ Цитирую "… Это Ваше имущество и ваша проблема, идите в Суд, нам больше нечего добавить". В данный момент юристы готовят иск в суд.
24.10.2014г. зарегистрирована последняя претензия.
ВОТ СОДЕРЖАНИЯ…
ПРЕТЕНЗИЯ

Страховое событие № 6192/046/01800/14
Дата происшествия – 14 августа 2014 г.
Договор страхования КАСКО 61922/046/01497/3 от 29.10.2013
Страховой полис ОСАГО ССС №0675367174 от 29.10.13

24.09.2014 года мной получено уведомление о том, что «согласно экспертному заключению Страховщика проведение работ по ремонту и восстановлению поврежденного транспортного средства (ТС) не целесообразно».
09.10.2014 года получен ответ на мою претензию от 30.09.14 с отказом на мои требования (не представлено экспертное заключение по ремонту и восстановлению автомашины).
13.10.2014 года Вас уведомили о проведении мной независимой экспертизы в ООО «Лига независимых экспертов и специалистов по оценке» по адресу: г. Пермь ул. Промышленная д.46 «А» Ваш представитель не присутствовал при оценке.
Согласно заключения № 896/14 от 20.10.2014 ООО «Лиги независимых экспертов и специалистов по оценке» стоимость восстановительного ремонта АМТС с учетом износа транспортного средства составляет 301 046 руб. 97 коп. заключение № 897/14 от 20.10.2014 об определении величины утраты товарной стоимости АМТС составляет 29 900 руб. Общая сумма ущерба составляет 330 946 руб. 97 коп, что значительно ниже (44% стоимости страховой стоимости ТС) оценки «ПОЛНОЙ ГИБЕЛИ ТС», согласно Правил страхования средств наземного транспорта.
• «п.п.11.6.6. При полной конструктивной или фактической гибели ТС и/или установленного на нем дополнительного оборудования, а также в тех случаях, когда их восстановительный ремонт превышает 75% от страховой стоимости, Страховщик выплачивает страховое возмещение на условиях «Полная гибель»
Данное решение считаю необоснованным и нарушающим мои права Страхователя. Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения убытков, под которыми понимаются как реальный ущерб, так и упущенная выгода.
Согласно ст.1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Согласно ст. 931 ГК РФ, в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.

В связи с выше изложенным прошу пересмотреть сумму восстановительного ремонта и определения величины утраты товарной стоимости АМТС.

На основании изложенного
ТРЕБУЮ:
В соответствии с п. 11.6.1, 11.6.2, 11.6.3. Правил страхования средств наземного транспорта прошу выплатить сумму:
• Восстановительного ремонты OPEL ASTRA TOURER SPORT гос. номер ......, в сумме 301 046 руб.
• Стоимость утраты товарной стоимости АМТС в сумме 29 900 руб.
• Стоимость независимой экспертизы восстановительного ремонта в сумме 6 000 руб.
• Стоимость независимой экспертизы утраты товарной стоимости АМТС в сумме 2 000 руб.
• Стоимость эвакуатора в сумме 1 500 руб. (транспортировка с места ДТП)
• Стоимость эвакуатора в сумме 1 500 руб. (транспортировка на место экспертизы...)
• Стоимость эвакуатора в сумме 1 500 руб. (транспортировка с место экспертизы...)
• Стоимость подготовки и разбора автомобиля для проведения экспертизы 1 000 руб.

На следующие реквизиты:
Получатель:…
Счет получателя:…
Банк получателя:…

В случае отказа (либо частичного, неполного, ненадлежащего) удовлетворения моих требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении мне причиненного материального ущерба, морального вреда, а также штрафа, предусмотренного Законом о защите прав потребителей. В данном случае Ваши расходы возрастут за счет оплаты судебных расходов, в том числе и расходов на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден обратиться.

О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок по адресу:…
Прилагаю следующие документы:
1.(весь перечень )

ПО РЕШЕНИЮ СВОЕЙ ПРОБЛЕМЫ… Я ПОЙДУ ДО КОНЦА!!! В СУД ТАК В СУД!
ВРЕМЯ РАБОТАЕТ НА МОЕЙ СТОРОНЕ ШТРАФЫ И ПЕНИ НАЧИСЛЯЮТСЯ!
Р.S.При подаче претензии было много людей со страховыми случаями… Какими уловками Сотрудники пользуются просто нет слов… только не принимать заявления… Самая распространённая это НЕТ ГЕРБОВОЙ ПЕЧАТИ НА СПРАВКЕ И ПОСТАНОВЛЕНИИ ОТ ГИБДД и люди снова идут в ГИБДД… где им объясняют что они не ставят штампы и если Страховой нужны документы они сами запрашивают и эта услуга платная… И по закону СК ОБЯЗАНА ПРИНЯТЬ и ЕСЛИ ОНА СОМНЕВАЕТСЯ О ПОДЛИННОСТИ Клиент СК недолжен доказывать подлинность.
РАЗОЧАРОВАН… НИ КОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ…
ВОЗМОЖНО НАДО ПРОВЕСТИ АНТИРЕКЛАМУ…

НЕТ НИ КАКОГО....
При подаче претензии было много людей со страховыми случаями....Какими уловками Сотрудники пользуются просто нет слов...только не принимать заявления...Самая распространённая это НЕТ ГЕРБОВОЙ ПЕЧАТИ НА СПРАВКЕ И ПОСТАНОВЛЕНИИ ОТ ГИБДД и люди снова идут в ГИБДД...где им объясняют что они не ставят штампы и если Страховой нужны документы они сами запрашивают и эта услуга платная...И по закону СК ОБЯЗАНА ПРИНЯТЬ и ЕСЛИ ОНА СОМНЕВАЕТСЯ О ПОДЛИННОСТИ Клиент СК недолжен доказывать подлинность. РАЗОЧАРОВАН.....НИ КОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ... ВОЗМОЖНО НАДО ПРОВЕСТИ АНТИРЕКЛАМУ....
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку действия компании вынудили клиента обратиться в суд.
Уважаемый Евгений Владимирович!

В ответ на Ваши обращения от 22.10.2014 г. и от 24.10.2014 г., сообщаем следующее:
По факту поступления Вашего обращения проведена дополнительная проверка по страховому событию 6192/046/01800/14.
Урегулирование события 6192/046/01800/14 на условиях «Полная гибель» происходит согласно Правил страхования средств наземного транспорта и условий Договора страхования 61922/046/01497/3. Нарушений не выявлено.
В адрес Выгодоприобретателя ЗАО «Райффайзенбанк» был направлен запрос на уточнение способа возмещения. Заявленное событие будет урегулировано после получения письма от Выгодоприобретателя.
Обращаем Ваше внимание, что согласно Правил страхования средств наземного транспорта предоставление услуг эвакуатора предусмотрено только от места ДТП до места ремонта или стоянки. Для осуществления оплаты услуг эвакуатора в размере 1500 рублей Вам необходимо предоставить документ подтверждающий оплату эвакуатора (квитанция, кассовый чек). С Вашей стороны предоставлен документ, который подтверждает только оказание услуг по эвакуации.
С надеждой на понимание.

С уважением, Служба контроля качества сервиса
ОАО «АльфаСтрахование»
14 комментариев
14 комментариев
  • Николай Клевцов (гость)
    01:43

    В «АльфаСтраховании» можно страховаться, только если вы адвокат или хозяин юридической фирмы. Им глубоко наплевать, что столкнувшись с невыплатой под надуманным предлогом вы проклянёте тот день когда обратились к ним. Они наивно полагают, что клиенты никогда не кончатся и никто никогда не узнает, как они работают. Конечно надо идти в суд. Но помимо этого нужно рассказать всем, с кем вы знакомы о том, что на самом деле такое «АльфаСтрахование»!

  • Евгений (гость)
    17:54

    Прочитав ваш ответ я не удивился… ВЫ не только не читаете НО и не смотрите на документы
    1. квитанция эвакуатора Все!!! приложены и внесены в перечень документов.
    А если ВЫ УМУДРИЛИСЬ ИХ ПОТЕРЯТЬ… отвечу вам вашими словами «ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ и РЕШАЙТЕ САМИ!!!!»(ЧЕРЕЗ СУД ВЫПЛАТИТЕ!!!)
    2. Все расходы Вы оплатите т.к. это ваше НЕХОТЕНИЕ Урегулировать ситуацию.
    Повторюсь МНЕ НИКТО НИЧЕГО НЕ ОБЪЯСНЯЛ… А ВАШИ ОТПИСКИ ЛИШЬ ДЛЯ ЗАТЯГИВАНИЯ ВЫПЛАТЫ...(СУД РАЗБЕРЕТСЯ )
    ИСК В СУД В РАБОТЕ!!! ПРАВДА НА МОЕЙ СТОРОНЕ!
    ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ И ПЕНИ СУД ТОЖЕ НАСЧИТАЕТ И МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ ПРИЧИНЕННЫЙ ВАМИ ВЫСТАВЛЕН БУДЕТ ОБЯЗАТЕЛЬНО!

    • Евгений (гость)
      12:07

      Служба контроля качества сервиса- заметил, работаете Вы по отработанной схеме… Молодцы!
      НЕ ПУТАЙТЕ ЛЮДЯМ МЫСЛИ И НЕ ПУТАЙТЕСЬ ПОД НОГАМИ…
      У ВАС НЕТ ПОЛНОМОЧИЙ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ- ОБ ЭТОМ Я УБЕДИЛСЯ, НЕОДНОКРАТНО!
      Вы занимаетесь отписками и затягиванием времени…
      ПРОСТО ДЛЯ СЕБЯ, ПОСМОТРИТЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ АВТО (ФОТО) и Задайте себе вопрос ЭТО ТОТАЛ? страховка на 750т.р. а этот автомобиль не пригодный к ремонту?
      ПО ВАШИМ ПРАВИЛАМ и УБЕЖДЕНИЯМ — т.к. в основном работают в отделе дамы ОБЪЯСНЮ ПОПУЛЯРНО " Если вы на своем маникюре содрали лак на ногте, что вы делаете? — правильно наносите новый лак. А По вашим правилам, надо отрезать палец при этом еще и выдать лак!
      ВОТ ТАКЖЕ И с моим АВТО вы поступаете…
      Пусть ПОЗВОНЯТ мне, кто решает и может решить данную ситуацию!.. сомневаюсь, что кто то решится Решить проблему… Вы Даже в Суды не ходите!

  • ujcnmW (гость)
    09:37

    соглашайтесь на тотал, заявите отказ от годных остатков пользу страховой в письменной форме (Абандон), они обязаны будут выплатить страховую сумму полностью без учета износа и забрать авто себе. Будут конечно включать дурака что никакого абандона не знают.

    • Евгений (гость)
      19:48

      Согласившись на Тотал, это признать, что при страховой сумме 750т.р. нецелесообразно ремонтировать за 310т.р(НЭ)… ЭТО НЕПРИЕМЛЕМО!!! зачем тогда страховать на эту сумму?
      Я хочу свое авто отремонтировать, и точка.( при том что самое дорогое это шторка безопасности и подушка в сиденье, а остальное крыло, бампер, стойка, диск, фара небольшая сумма) Я ПОДАЛ ИСК В СУД! О ПРИЗНАНИИ страхового случая УЩЕРБ. и все вытекающие последствия для Страховой. а ЭТО Пользованием чужими денежными средствами, штрафы, пении и т.д. ДТП было 14.08.2014г срок выплаты просрочен с сентября. Считайте Сами. НА ЭТО есть законы Гражданского Кодекса РФ и Законы «О Защите Прав Потребителей» о чём СК Знает и Игнорирует… Суд Напомнит… У Меня Терпения Много… да и Прокуратура заинтересовалась почему я Должен продавать какому то дяде свой автомобиль за бесценок и только тогда СК заплатит(Если я соглашусь с их решением тотал, А ЭТОГО НЕ БУДЕТ, ТОЛЬКО РЕМОНТ)… А РЕМОНТ НЕ со СК, а без них, у Официалов и если денег( по начислению Независимой Экспертизы) не хватит, подам еще на СК в Суд с затратами. Время идет, Инфляция, возможно и цены подымутся… я не отступлюсь!!!

  • Евгений (гость)
    09:49

    НЕТ… При Тотале я несу убытки…
    1. Авто в кредите… Новый кредит %ставка выше на 5% от нынешней…
    По вашему получается Что я машину брал в аренду за 20т.р (оплата кредита) целый год… дороговато получается.
    2. Новое авто в моей комплектации сейчас стоит 870-890т.р
    Считай те сами… Я машину брал минимум на 3-5лет… в первые год новые авто невыгодно продавать…

    • гость (гость)
      10:32

      просто надо хорошо просчитать, убытки какие-то будут и там и там. Но новый авто лучше битого.

      • Евгений (гость)
        14:03

        согласен, про «хорошо посчитать» в любом случае страхование — это не получение прибыли… это лишь возмещение убытка и так выходит в России, что оно не всегда 100% возмещение

        • Евгений (гость)
          09:52

          кто это? от моего имени уже пишут " согласен...."? забавно…
          Страховка нового авто- это возмещение 100% ущерба… Другого и не рассматривается…

          1. Я просил Ремонт автомобиля!!!!!..
          2. СК отказываются ремонтировать…
          3. БУДЕТ СУД где я прощу денежные средства на ремонт…
          ВОТ ТУТ СТРАХОВАЯ ПУСТЬ И СЧИТАЕТ свои убытки…

  • Евгений (гость)
    14:28

    У МЕНЯ НЕТ СЛОВ… Сегодня звонил в СК чтобы получить письменный ответ… ни кто ни чего не знают… из отдела убытка отправляют к Юристу… юрист работает только с судебными исками… юрист в отдел выплат, и все по кругу к юристу… Служба контроля качества сервиса ни чего не решает… В ЭТОЙ КОМПАНИИ КТО ОТВЕЧАЕТ ЗА РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ?

  • Летучий голландец (гость)
    16:11

    Знаю как Альфа урегулирует тотали. Не самый плохой вариант. Правильность выбранного Вами пути не очевидна. (это только мое мнение).

  • Людмила (гость)
    17:12

    Может они специально автоподставы на дорогах делают, чтобы потом выкупить поврежденное авто по-дешевле? :roll:

    у меня были случаи, когда дешевейшие развалюхи кидались под колеса наперерез. Теперь, проанализировав, кажется всплеск появления таких уродов приходится на первые 2-3 недели после перезаключения каско.

  • Евгений (гость)
    12:22

    вот и развязка! В декабре был написан иск в суд. Суд был январе 12. Решение суда в силу вступило 24.02… Суд признал, что ни какого ТОТАЛА НЕТ и выплатить средства на ремонтно-востановительные работы и УТС насчитаны Независимой экспертами плюс к этому неустойку 50%… Исполнительный лист был доставлен банку АЛЬФАБАНК с заявлением на исполнение решения суда… через три дня… то есь сегодня были перечислены средства! на мой счет… ВОТ И КОНЧИЛАСЬ МОЯ ИСТОРИЯ… Урок 1. не страховаться в АЛЬФЕ!!! 2. При первых же подозрениях проволочек подать суд!!!!(опыт уже есть....)

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля