Не ждите чуда от СК ,сразу идите в суд...пока они будут продлевать,в суде уже будет решение...

Здравствуйте! Центром Контроля Качества была проведена проверка процесса рассмотрения страхового случая, в ходе которой была обнаружена только техническая ошибка при отправке письменного уведомления. Устранение неполадок проводится со стороны IT- специалистов. В целом, сроки рассмотрения страхового случая соблюдены, в рамках правил страхования.

30 августа Вы подали заявление, 17 сентября от Вас получен последний документ «акт о пожаре». 10 октября Вам было направленно уведомление об увеличении сроков рассмотрения заявленного события (в соответствии с Правилами и условиями договора страхования, Страховщик имеет право проверить предоставленную Страхователем информацию, а также выполнение Правил страхования и условий договора страхования (п.10.4.1. Правил), самостоятельно выяснять причины и обстоятельства страхового случая (п. 10.4.4., п.10.4.5 Правил), а также отсрочить выплату до выяснения всех обстоятельств и причин возникновения страхового случая (п. 11.7.3.). 23 октября заявленный случай был признан страховым, 27 октября по телефону с Вами связался специалист Отдела Урегулирования, проинформировал о принятом решении.
По результату проведенной проверки 28 октября в 14:13 с Вами связался специалист Центра Контроля Качества.

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов