"мошенники продолжают действовать в своем мтиле"

Здравствуйте, Александр!
Прежде всего приносим извинения за долгосрочное рассмотрение обращения. Для выяснения всех обстоятельств необходимо время. Центром Контроля Качества была организована проверка процесса урегулирования Вашего страхового случая. 04 июня от службы аварийных комиссаров поступили документы компетентных органов, в которых была обнаружена ошибка в дате ДТП. Для оперативного внесения изменений в справку мы предлагаем клиентам самостоятельно обращаться к инспектору ГИБДД, но и не исключаем помощь от аварийного комиссара. Вам было удобнее воспользоваться услугами аварийного комиссара. С нашей стороны был сделан запрос партнерам на внесение изменений в документ.
25 июня мы получили справку с верной датой, уже через два дня случай был признан страховым, с последующей выдачей направления. 21 августа начался процесс согласования скрытых повреждений. Сроки согласования, указанные в п.правил 11.6.3 соблюдены, нарушений нет. Центром Контроля Качества было выявлено единственное замечание в процессе взаимодействия со станцией — это поэтапное согласование каждого элемента. Принято решение провести переговоры с руководством станции и договориться об изменении формата акта. Получение от станции документа с полным списком повреждений позволит нам ускорить процесс рассмотрения в целом. На текущий момент рассмотрены и согласованы все документы, поступившие от СТОА.
Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! Специалист Центра Контроля Качества связался с Вами по телефону 07/10 в 16:39

С уважением, Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов