кошмар полный

во дворе разбили машину звоню в ближайший офис в г. Петрозаводск!!! нас там не захотели слушать, пришлось звонить в Москву по горячей линии, в итоге зарегестрировали страховой случай в Москве.а родом я из Карелии г.Сегежи!!! подскажите как быть с этой конторой в Петрозаводске???? куда пожаловаться??