Неквалифицированная работа сотрудников на всех этапах работы

Я являюсь клиентом компании ВСК второй год. (Полис КАСКО). В первый год страхового случая, к нашему общему счастью, не наступило и я продлила договор с компанией. Около месяца назад мой автомобиль попал в ДТП, я оставила заявку по телефону, 19 августа приехал аварийный комиссар, я вынесла ему ВЕСЬ пакет документов, включая свидетельство о браке в связи со сменой фамилии, и пр. Он помогал оформлять мне документы поэтапно, самодеятельности с моей стороны не было и быть не могло. В течение 5 дней страховая компания пообещала дать ответ. Уже через час, после того, как я оставила свой телефонный номер для связи со мной, мне посыпались предложения взять кредит на замечательных условиях, купить шенгенскую визу за сутки и прочее, прочее. Спасибо, дорогая компания, что умудряетесь зарабатывать на нас деньги и таким отвратительным образом, сливая свои клиентские базы за дополнительную копеечку!!! Прошло три недели, предложения сыграть в покер и взять на чужой паспорт кредит сыпались как из рога изобилия… Моя страховая молчала!!! 9 сентября я решила позвонить и уточнить, что происходит с моим делом №2613004, подошедшая девушка ( а они почему-то не любят представляться в этой компании) сказала, что с моим делом ничего не происходит, якобы потому что у них нет копии моего свидетельства о браке, да и время я указала неверное, в связи с чем я должна написать объяснительную(!!!) и повторно предоставить недостающий документ, а также исправить время происшествия (которое мне сказал написать аварийный комиссар этой же компании). Я и на этом этапе решила пойти навстречу, написала объяснительную (объяснилась, так сказать, за некачественную работу сотрудников компании, не получив ни одного извинения со стороны этих же самых сотрудников). Казалось бы, работаем дальше? Но нет. Через некоторое время мой муж позвонил в ВСК, уточнить пришла ли информация и когда, наконец, будут результаты. Подошла оператор Олеся, которая в хамской форме начала кричать на нас, что мы надоели им звонить, что нас таких знаете сколько??? и вообще нам звонили и писали смс, а я просто не отвечала и теперь должна ждать, столько сколько Олеся скажет. Я ждала три недели чуть ли не с аппаратом в руке!!! У меня нет ни одного пропущенного вызова и ни одной принятой смс от страховой компании, если дело дойдет до судебного разбирательства, я предоставлю распечатку разговоров от компании Билайн, которая подтвердит, что сотрудники наглым образом врут своим клиентам!!! Муж поинтересовался фамилией Олеси или же ее номером оператора ( да-да, многие люди знают, что вы обязаны давать эти данные по требованию клиента), девушка Олеся с истеричными криками сказала, что говорить свои данные она нам не будет и вообще нам будут звонить, когда надо, нечего названивать, нас таких миллионы. (Надеюсь разговоры в компании действительно записываются, а это не очередное вранье от ВСК). Всегда считала, что большое количество клиентов выгодно для компании, но, видимо, с ВСК я ошиблась. (Лично я больше там страховаться не буду никогда, да и своих МНОГОЧИСЛЕННЫХ друзей в реальной жизни и на интернет-пространстве я тоже оповещаю и буду продолжать это делать. Вам клиенты не нужны? Я вам посильно помогу в этом нелегком деле). Я являюсь инвалидом 2 группы и после того, как сотрудники компании врали, выкручивались, да и просто на нас кричали, моему мужу пришлось вызвать мне скорую помощь, что тоже документально зафиксировано. Оператор-девочка-Олеся (сотрудником ее назвать очень сложно) бросила трубку и нам пришлось перезванивать снова. Попав на другого оператора, которая почему-то сразу тоже не представилась (это новая фишка о безликих сотрудниках?), муж все-таки выяснил, что они получили все мои данные по электронной почте ( кстати, нам пообещали прислать ее смс-сообщением, но т.к. у компании все не слава богу, пришлось звонить и воспринимать ее на слух, спасибо, что на этом этапе хоть не чинили препятствия, почта несложная) и с нами сегодня свяжутся. Прошли сутки, по номеру телефона, который указан в пластиковой карточке моего страхового полиса дозвониться не представлялось возможным, линия тут же сбрасывает входящий звонок. Я позвонила в компанию Автопассаж, в которой и покупала свой многострадальный Форд Фокус и попросила помочь их с хоть какой-то связью со страховщиками. Сотрудники этой компании, видимо, любят своих клиентов и в течение часа отреагировали на мою заявку, пообещав, что со мной свяжутся. К вечеру сотрудники из ВСК таки позвонили мне и предложили на выбор несколько станций обслуживания автомобилей. Моему удивлению не было предела, когда мне, москвичке, проживающей на юге Москвы в районе Чертаново, предложили поставить на ремонт свой автомобиль в Химках!!! Подольске!!! и Люберцах!!! ( Хочется уточнить, а может быть в Рязанской области мой автомобиль отремонтируют еще дешевле и выгоднее для ВСК? А то я съезжу… В Питере, кстати, у меня подруга живет, могу и туда скатать 800 км). Я сказала сотруднице, позвонившей мне, что обслуживаюсь там же, где и покупала автомобиль и точно там же, где я покупала страховой полис, нет ли возможности мне, инвалиду 2 группы, не ехать в Подмосковье на ремонт? Та ответила нет, с ними мы не работаем, выбирайте. Пришлось выбрать Подольск. Через некоторое время мне позвонили сотрудники компании ООО Автосервис и уточнили, связались ли со мной мои горе-страховщики (Прошу еще раз сравнить уровень сервиса двух сотрудничающих между собой компаний!!!) и почему же все-таки я не ставлю свой автомобиль на ремонт у официального дилера, с которым работает ВСК, полиса которых они ежедневно продают и вообще всячески сотрудничают, а выбираю сервис за много километров от моего дома, ведь страховалась я в Москве и проживаю рядом. На этот вопрос я им не смогла ответить ничего, потому что вопрос, скорее, к руководству ВСК-страхования. На этом мои мытарства не закончились. Сегодня, 12 сентября 2014 года, мне позвонили сотрудники Автогермеса из Томилино, Люберецкого района!!! ( в принципе-то и не так далеко от Подольска и Варшавского шоссе, ведь правда же?!?!?!?) и спросили, когда я к ним приеду… Занавес! Спасибо, что прочитали до конца. Данный или слегка доработанный текст я напишу и по адресу info@vsk.ru и в досудебной претензии, которую отправлю из ближайшего почтампта в компанию ВСК с уведомлением!!!, чтобы у сотрудников не было возможности соврать мне в очередной раз, о том, что они ничего не получали, не слышали и просто не представляют о чем вообще идет речь.