нет выплаты от УралСиб

16 июля 2014 у меня произошла авария — приехали дпс зафиксировали дтп… через 4 дня обратился в страховую компанию… заполнил все документы и отдал представителю УралСиб. все документы у меня забрали и не дали ксерокопии… сказали что в течении 20 рабочих дней произведут выплату- прошло больше месяца. Звоню в компанию УралСиб мне говорят что ваше дело на рассмотрении, что компания виновника не отвечает… отправляли запрос уже 3 раза и каждый раз меня просят перезвонить через 3 рабочих дня… результат никакой… номер полиса ссс 0317292065
при оценки машины мне даже не назвали сумму выплаты…