Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
11 комментариев
-
Ирина (гость)07.09.201411:45
И, кстати, интересно, я имею право им отправить заявление с копиями документов заказным письмом с уведомлением о вручении? Может стоит сделать именно так? По крайней мере, они будут обязаны дать мне письменный ответ, а то за колебали находить 150 причин доя устного отказа в приеме заявления, между прочим даже номер обращения не назвали.
Павел (гость)07.09.201412:11Ирина. Все, что Вам сообщили в компании это ерунда. При данных обстоятельствах отказа в приеме документов и выплате быть не должно в силу закона. Попробуйте направить в компанию пакет документов заказным письмом с описью и заказным уведомлением, или засвидетельствуйте факт отказа в приеме документов, напишите в компанию претензию и в случае отказа обратитесь в суд. В суде сможете получить три неустойки по ОСАГО, защите прав потребителей и 395 ГК РФ. В данном случае пусть компания доказывает законность своих действий поскольку суд обязан исходить из «презумпции добросовестности потребителя»
-
Ирина (гость)07.09.201412:20
Спасибо. Так и сделаю. Завтра же попробую получить на руки письменный отказ, после чего поеду на почту и отправлю документы заказным письмом с уведомлением.
Anna (гость)07.09.201420:17Если виновник — гражданин иностранного государства, то пострадавший от его действий первым делом обращается в РСА. Ничего сверхъестественного и сверхсложного в этом нет, телефон можно узнать, посмотрев на оборотную сторону своего полиса ОСАГО. Только РСА решает, какая страховая компания на территории РФ будет урегулировать данный страховой случай. И совсем необязательно это будет та компания, в которой застрахована гражданская ответственность потерпевшего.
-
Ирина (гость)07.09.201421:36
Угу, ничего сверхсложного так же нет в том, чтобы сотрудники страховой компании, смотревшие мои документы и утверждавшие что в остальном все с документами в порядке, а также записывающие меня на прием, сообщили мне об этом при ПЕРВОМ обращении, а не при ТРЕТЬЕМ. А так-то да, действительно ничего сверхсложного.
Ирина (гость)07.09.201422:26Ну и плюс ко всему, я с этим виновником и не общалась, поскольку была на него страшно зла за этот наезд и все, что за этим последовало, так что даже не поинтересовалась откуда он, а номер посмотреть тоже не рискнула — ходить по мкаду и рассматривать номера подубившей тебя фары занятие небезопасное, так что я просто посмотрела, что менты мне в справку с его бумажек списывали, поскольку менты нас на посту про держали 7 часов, на них я тоже была очень зла и с ними тоже не любезничала, так о том, что он из «иностранного государства» как вы выражаетесь, мне как раз сегодня и сообщили, возмущает же меня именно то, что эти типа специалисты с первого раза не обратили на это внимание, ну и главное, то, что сегодняшний Денис и не подумал извиниться за некомпетентность своих коллег, раз, разговаривал со мной с раздражением, два, а так же не сослался ни на один закон или нормативный акт, только и смог проблеять, читайте закон об ОСАГО и все что найдете на сайте рса. Блин, это его работа, между прочим, при отказе ссылаться на нормы законов, а так же их работа, принимающих документы, компетентно ответить на вопросы что необходимо и на основании чего! Я имею право не знать что от меня нужно страховой и разбираться в этом только по мере необходимости, потому что ОСАГО тупая обязаловка государства, а для сотрудников страховой это позор, некомпетентность и выглядит как желание просто тупо не платить или затянуть выплату.
Ирина (гость)07.09.201423:34Ну и последнее — можно не голословно о несверхъестественности, а с указанием конкретного пункта конкретного закона? Поскольку я вообще человек мягкий могу на многие уступки пойти и сделать даже то, что не обязана делать, но не в случае такого вопиющего отношения.
Папа Карло (гость)08.09.201415:29Лексикон у вас, Ира, тот еще. Вам все хамят, потому что вы сама такая, отсюда и проблемы понимания. Истерить не надо, забудьте про то что вам все всё должны. В конце концов есть интернет — нажали на кнопочку и узнали все что нужно по вашему случаю, как действовать, когда виновник иностранец, куда звонить и т.д. Вы ведь сами ничего не сделали для того чтобы хоть что-то выяснить про виновника, а это задача номер один. Почему другие должны за вас думать? палец о палец не ударила, отсюда все неудачи с посещениями страховщика.
-
Ирина (гость)08.09.201416:40
Мой комментарий ниже это вам. Почему- то айпад его поместил самостоятельно.
Woodopeople (гость)08.09.201415:58Удивляют горе-автоюристы типа Модестова Павла, радостно оставившего здесь свои контакты. Вы хоть читать сначала научитесь, урист!
«в левый бок въехал грузовик, водитель за страхован в белорусской страховой. Полностью его вина, я находилась в своей полосе...» виновник иностранец, ПВУ тут не действует. Оснований принимать документы у ВСК нет. Прямая дорога в РСА, которая определит страховщика по Зеленой карте.Ирина (гость)08.09.201416:28Мимо. Мне хамят настолько редко, что я не знаю как на это ответить или отреагировать. Поэтому и «истерю» как вы изволили выразиться. А не потому что считаю что мне все должны. И да, я абсолютно с вами согласна, что я ничего не сделала. Но поскольку как я уже сказала, я в такие ситуации попадаю крайне редко, то я даже и не знаю, что нужно для этого делать. И нужно ли. В момент ДТП я позвонила страховщику и описала ему ситуацию. Он мне сказал что делать, я сделала все как он сказал, с требованием внести запись в справку я не спорила и меня сотрудник компании заверил, что остальные документы в порядке. Вы считаете, я должна была предпринимать еще какие-то дополнительные действия? Ваши слова очень похожи на распространенное мнение раз попала в такую ситуацию, значит сама виновата. А лексикон у меня очень обширный, я практически с любой категорией населения могу на их языке пообщаться. Это не значит, что я так разговариваю всегда. Так что не делайте поспешных выводов по трем записям. Ну и не забывайте, что все люди разные, кому- то важно все проконтролировать самому, а кто-то доверяет специалистам. Я отношусь к последним. И в большинстве случаев, опять же, этот подход себя оправдывает. Но не всегда, впрочем, как и поход тотального контроля, везде соломку не подстелишь.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Страховая в третий раз отказывается принять документы
На МКАД мне в левый бок въехал грузовик, водитель за страхован в белорусской страховой. Полностью его вина, я находилась в своей полосе, а он тупо перестроился мне в бок. Оформили ДТП на посту гаи, мне выдали справку и определение. Я приехала в страховую в первый раз, девочка на ресепшене предложила подождать в очереди часа 2-3 (с риском что меня не примут вообще, потому что через 2 часа страховая закрывается, а приоритет отдается пострадавшим от «лабиринта») или записаться. Ближайшая запись была через 5 дней. Когда я приехала по записи, у меня посмотрели документы и сказали, что в справке не написано какой пункт ПДД я нарушила, объяснила, что никакой, меня отправили в гаи за записью «ПДД не нарушала» (а вдруг забыли вписать, а у вас обоюдка?). Я потребовала посмотреть остальное в документах, чтоб когда я приеду в следующий раз, документы были приняты сразу и без вопросов, мне ответили, что все остальное в порядке. Записалась на сегодня ( воскресенье, 9 часов утра), приехала уже с записью в справке, а мне опять говорят " а у вас нет номера из РСА, виновник-то застрахован в Беларуси, вы сами должны звонить в РСА и присвоить ему номер, тогда мы документы и примем, говорю, давайте письменный отказ в приеме документов, давайте ссылку на закон по которому я обязана добывать вам номер, на основании чего вы меня посылаете, мальчик со раздражением отвечает, что он мне ничего давать не обязан, читайте закон об ОСАГО, я вам его цитировать не обязан, а письменный отказ я не дам, у меня нет бланков, это дает только специальный специалист, который работает только по рабочим дням. В общем проорала на него и уехала ни с чем. Мальчика зовут Денис Давыдов, если он конечно не наврал насчет своего имени, потому как бей джипа на нем не было. На требование написать фамилию, сначала ответил «я тут один такой». Мой полис ОСАГО ССС 0671374799, номера заявления естественно пока нет, даты записей 25.08 и 7.09. По обеим записям я приезжала и обращалась, оба раза была послана. Оба раза устно. Никаких письменных подтверждения тому, естественно мне не выдали. Так что вполне себе сейчас могут сделать морду танком и заявить что-то типа «да она не явилась». Да, в первый раз мне даже не удалось к специалисту попасть, девица на ресепшене где-то гуляла, а у ее стола стояла очередь до канадской границы (впрочем то же самое было и в самый первый приезд, когда у меня даже документы смотреть не стали), так что я пошла сама отлавливать кого-то в коридоре и женщина с надписью специалист подошла к ресепшену и занялась сначала мной, а потом очередью. Вот я теперь думаю, что поеду я завтра с утра прямо в отдел претензий и к руководству, буду писать жалобу на сотрудников, потом сделаю копию и отправлю ее в РСА. Только пока не очень пойму какие пункты закона были нарушены, буду разбираться, если кто подскажет, буду признательна.
Взаимодействия с международными системами страхования описаны в статье 31 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО) от 25.04.2002 N 40-ФЗ.
В частности п. 9 данной статьи сообщает, что деятельность профессионального объединения страховщиков (РСА) и его членов в рамках международных систем страхования регулируется настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами, правилами международных систем страхования и устанавливаемыми в соответствии с ними профессиональным объединением страховщиков правилами профессиональной деятельности, содержащими требования в отношении организаций, осуществляющих урегулирование требований, возникающих в связи со страхованием в рамках международных систем страхования, на территории Российской Федерации.
Положение по урегулированию требований в рамках международной системы страхования «Зеленая карта» является ВНУТРЕННИМ документом РСА и устанавливает правила профессиональной деятельности по рассмотрению Союзом и его членами требований потерпевших, национальных бюро других стран и иных участников системы «Зеленая карта» о выплате возмещения ущерба, причиненного в дорожно-транспортных происшествиях, произошедших на территории Российской Федерации.
Согласно данному положению при поступлении сообщения о причинении ущерба владельцем транспортного средства, предъявившим Зеленую карту, бюро обеспечивает регистрацию этого сообщения, определение представителя по урегулированию. Сведения о назначенном представителе по урегулированию сообщаются Информационным центром РСА заявителю.
При урегулировании требований по иностранным сертификатам «Зеленая карта» в связи с ДТП на территории России не применяются положения Закона об ОСАГО и Правил ОСАГО в части прямого возмещения ущерба.
Информация о необходимости обращения в РСА была доведена до клиента специалистом ВСК по сути в краткой форме. Надеемся, выше приведенная выдержка из закона позволит автору убедиться в правоте дежурившего 07.09.2014 специалиста.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Новикова Елена