3 месяца машина в СТОА, согласование затянулось

Здравствуйте!
Не добившись никаких ответов и дейвствий со стороны СК СОГЛАСИК после звонков и написания жалоб на сайте я писала жалобу на фейсбуке 16.07:
«Я прошу дать разъяснение, почему по двум моим делам 188483/14 и 464620/13 до сих пор не вынесено решение. В конце марта я сдала документы, только 14 апреля меня направили в сервис, где еще месяц я ждала своей очереди. С конца мая я ЛИЧНО звоню каждые три дня в колл центр Согласия и в кузовной отдел сервиса. В колл центре никакой адекватной информации мне дать никогда не могут, в сервисе ведется вялая переписка со „специалистом“ вашей компании, который просит от КУЗОВНОГО отдела гарантийное письмо, что сумма, заявленная после осмотра, на ремонт не изменится, учитывая что повреждения очень сильные, машина на эвакуаторе и возможно обнаружение скрытых дефектов при ремонте, данная переписка ни к чему не приведет. Меж тем уже ИЮЛЬ! И как бы уже давно пора прийти к какому-то заключению. А вот сотрудники из отдела продаж, как обычно, более активны, они месяц звонят мне и напоминают о продлении полиса.»
29.07 я получила от вас ответ:
«Добрый день! Ранее от Вас было получено обращение, в котором Вы указывали на длительное согласование ремонтных работ со стороны СК. По Вашему обращению сообщаем, что сотруднику Компании удалось связаться со СТОА для выяснения обстоятельств задержки ремонта, Выяснилось, что получив разрешение на увеличение лимита ответственности, СТОА заказали з/ч. На вопрос о начале ремонта мастер СТОА ответил, что заказанные детали придут в течении следующей недели и ремонт а/м пройдет в штатном режиме.»

Я ждала з/п, когда они наконец все пришли и машину должны были отдать в ремонт, 20.08 сервис получил письмо с просьбой все предыдущие согласования и лимиты считать недействительными и заново выслать весь список поврежденией, сметы и т.д. в Согласие. Я никакой информации от страховой по этому поводу НЕ ПОЛУЧАЛА. С чем связаны такие действия страховой компании Согласие?? Сейчас уже сентябрь, машину в сервис я сдала в мае. По телефону мне ничего конкретного как обычно ответить не могут и говорят про полную гибель ТО. Что происходит?