сколько ждать?!

Номер страхового случая 2428463 от 07.05.2014. Автомобиль КИА.
Случилось так, что у меня с автомобиля похитили запасное колесо. По КАСКО специалист страховой оценил стоимость покрышки по цене 5000. У дилера данная покрышка стоит 6100. Мне предложили разницу в цене компенсировать из своего кармана. Я написал претензию 17.07.2014 с просьбой провести переоценку и оплатить покрышку страховой компанией в полном объеме по цене дилера. Ожидал 10 дней. После 10 дней мне каждый день в страховой отвечают, что заявка оформлена, но сотрудник ее до сих пор не рассмотрел. Скажите пожалуйста, сколько мне надо ждать, чтобы получить ответ на претензию? Год, два, может три? Или уже пора обращаться в суд?!