Компания хорошая, но погрязла в коррумпированных кураторах, покрывающих беспредел брокеров

В 2011 году компания выполнила все обязательства по ремонту моего автомобиля mitsubishi outlander M927MH197, не возникло ни одной проблемы, за что я очень уважала Ресо-гарантия. Застраховала всех знакомых и родственников. Собиралась продлить полис на следующий год с любым повышающим коэффициентом, но в виду убыточности моего полиса был поставлен запрет минимум на два года. Эти два года страховалась в другой компании и когда Ресо сняло с меня запрет решила вернуться в любимую компанию.
К моему удивлению сервис и отношение к клиентам сильно изменились с тех пор, так как агент РЕСО Александр Рассадников путался в условиях полиса, оценке стоимости автомобиля и страховой премии. Озвучив оценку моего автомобиля в 990000 он посчитал стоимость полиса 109000. Его бывший коллега Кирилл Авеев при этом убеждал меня, что данный агент был уволен из агентства Мастер за мошенничество и в базу данных им внесен проект полиса с оценкой моего автомобиля 800000, причем проведен через бухгалтерию, хотя денег я так и не смогла заплатить и была шокирована тем, что приехав в 15.00 на Новинский бульвар, потратив половину рабочего дня на то, чтобы добраться до данного брокера по московским пробкам из загорода, провести осмотр машины, сделать фотографии, услышать, что деньги принять не могут, так как не работает касса, полис оформить тоже не могут, так как не работает система. Я конечно понимаю, что все бывает в этой жизни, но вот скажите мне, разве клиент не имеет права знать во сколько оценивают его автомобиль? Почему не могут сообщить, что не работает касса и висит система? Желательно ДО визита в офис!
При этом коллега Рассадникова продолжал уверять меня, что в базу внесена заведомо ложная информация по моей машине, например пробег указан 13000 км при реальных 45000 это как так? У брокера проблемы со зрением?! Или фотоаппарат плохо отражает цифры. В итоге мне было предложено оформить полис и внести оплату на следующий день! На следующий день я конечно же не стала возвращаться в это богоугодное заведение, уверив себя, что РЕСО отличная компания и заботится о своем имидже, а значит агенты в РЕСО порядочные и это единичный случай я направилась в Мастер на Новослободской к агенту Авееву, снова потрачен день: осмотр, фотографии и снова проблемы. На этот раз выяснилось, что страховое агенство Мастер не может меня застраховать, так как предыдущий брокер не желает лишаться клиента и не смотря на то, что я сообщила что не буду у них страховать свой автомобиль( тому есть письменное подтверждение) провел мой полис через бухгалтерию. Снова предложили приехать на следующий день. Устав от этих мучений я обратилась в ЦЕНТРАЛЬНОЕ отделение на Нагорной. 17.07.2014 я рассказала всю ситуацию (в подтверждение моих слов думаю можно прослушать телефонный разговор или предоставить смс переписку) ведущему специалисту центрального офиса, которая убедила меня, что это мое право увидев беспредел со стороны брокеров не страховать у них автомобиль. Предложила приехать к ней на осмотр. Снова еду через весь город в час пик. Звонок от брокера- «Ольга, что Вы надумали, не передумали страховать машинку?» Сообщаю что еду в центральный офис, в их услугах и махинациях не нуждаюсь. В ответ требование сообщить имя и фамилию агента, угрозы что их куратор в Ресо тот час же наведет порядок и не позволит мне застраховаться нигде, кроме как у них. Скажите, с каких пор брокеры наделены таким всемогуществом и каким бы ни было обращение с клиентом, клиент должен все терпеть? А если он привык к комфорту и вежливому обращению? Почему я не имею права застраховаться наконец за сто тысяч в один день а?! А не слушайть байки брокеров и ездить по сомнительным заведениям? Почему Ресо не отзывает лицензию у таких контор, вводя в заблуждение клиентов? Я застраховала новый автомобиль отца весной этого года в Ресо за 15 минут!!! С моим автомобилем мне повезло меньше…
Итак подъезжаю к Нагорной, часа за три по пробкам, звонок из центрального офиса:«Ольга я не могу Вас застраховать. Позвонил куратор Вашего брокера, устроил скандал. Вас внесли в черный список.»
Мораль сей басни: сервис упал ниже некуда. Потеряно время — неделя, бензин, нервы. Собирались страховать дачу, изучала предложения Ресо.
Итог-запрет на страхование не меньше чем на три года. Попытки восстановить справедливость, письмо на адрес поддержки РЕСО- нулевой результат. Рука руку моет в компании. В общем прежде чем страховаться у агентов данной компании сначала застрахуйте здоровье и нервы.
Достойная была компания.