Ренессанс затягивает дело по КАСКО на неизвестный срок.

Страховой случай произошел 27 мая 2014 года, страховая компания ренессанс (каско).Все документы в страховую были переданы 06 июня 2014г, спустя 15 дней как указано в договоре, стала перезванивать в страховую компанию, внятного ответа никто не дал, сказали что задерживают рассмотрение дела, но по каким причинам никто ничего не знает и по всей видимости там вообще нет человека который бы знал, что происходит! Кто тогда решает эти вопросы о задержке рассмотрения??? С момента подачи прошло уже более месяца, каждый день звоню, но никто ничего по прежнему не знает, видимо придется обращаться в суд.Первый раз сталкиваюсь с такой отвратительной страховой компанией!!!