не дозвонится до горячей линии СК Цюрих-намеренно сбрасывают звонки!!!

Уважаемые сотрудники и руководство ск цюрих, до Вас невозможно дозвонится!!!
Звоню на местный номер г.Ростов-на-дону, с мобильного это тариф!!! а попадаю на горячую линию которая либо занята либо постоянно сбрасывают, я подчеркиваю!!! сбрасыват намеренно, Вас слышно после гудков? слышно что сотрудник взял трубку!!! я потратил около 200р чтобы получить консультацию!!! Сколько рублей мне нужно иметь на счету чтобы до вас дозвонится??? вы что в сговоре с операторм связи???