Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
15 комментариев
-
АСН Администратор18.06.201412:44
Уважаемый Максим, укажите, пожалуйста, номер полиса, чтобы мы могли засчитать оценку, а компания – ответить на отзыв.
-
MaxF18.06.201418:23
Полис №03440126473 от 17 июня 2014г.
Причем после получаса препирательств на рецепшне, сверху спустилась сотрудница и вынесла мне этот злосчастный полис как ни в чем не бывало.
Вопрос к страховой, почему это сразу нельзя было сделать, без скандала? Почему прячетесь от клиентов?-
MaxF18.06.201418:24
Да нет же! Уверяю вас, что есть компании где все иначе.
Везде бывают проблемы и трудности. Вопрос в том как компания решает их.-
-
MaxF25.06.201419:02
Банк вроде бы тут не при чем, это разные организации, с разным руководством. А рыба, как известно, гниет с головы.
MaxF26.06.201413:34А, нет, беру свои слова назад. Банк такой же.
17 июня оставил заявку на выпуск карты, сказали через неделю будет готово.
Сегодня звоню, спрашиваю где моя карта — а она не готова, оператор не авторизовал заявку!
Отличная работа, ма-ла-д-цы!
P.S. Ув. администрация сайта, поставьте задание программистам — уведомлять меня о новом комментарии не надо, если автор этого комментария — я сам. Ну это же такие простые вещи!
-
АСН Администратор26.06.201414:38
Уважаемый, MaxF, благодарим Вас, что обратили внимание на данный вопрос, Вы совершенно правы, уведомлять не нужно.
-
MaxF25.06.201419:01
А вот и страховая ответила:
Для решения вопросов, связанных с отправкой полиса на электронную почту, Вы могли обратиться по бесплатному круглосуточному телефону «горячей линии» 8-800-333-09-99.
Уухты, надо же, а я то и не знал! Уважаемые, вы бы хоть проверили сначала, а не обращался ли я случаем по круглосуточному телефону горячей линии. И когда проверите, очень сильно рекомендую вам ознакомиться с содержанием беседы и тем как сотрудница демонстрировала наплевательское отношение свое (или не свое, а всей компании вашей). Увольте ее, а на ее место поставьте клетку с попугаем, кпд такой же, а расходов меньше.
Сотрудники компании дублируют отправку полиса и в течение рабочего дня договор страхования поступает на указанную почту.
Правда?? Тогда почему на моей почте до сих пор ничего нету, ни договора ни полиса. Да, мне выдали документы в бумажном виде, вернее я их просто напросто выбивал на вашей проходной (что само по себе унизительно). Так логика сотрудников вашей компании по всей видимости такая, ну мы ж дали ему его бумажку, че еще надо.
В любом случае информация о произошедшей ситуации отправлена руководству компании для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.
Правда?? И что теперь это будет совсем другая компания? А куда же денутся наработанные схемы обслуживания клиентов, «со встречей у дверей»? Сайт когда поправите, который принимает оплату и закрывается ни слова не говоря? Когда поменяете описание товара, чтобы человек видел перед покупкой, что товар он получит через сутки?
Какая именно информация отправлена руководству? Практически уверен, что ровно никакой. А эта ваша отписка — очередное показушное бла бла бла
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Даже полис свой продать по-человечески не могут!
Страхового случая, слава богу не произошло.
Проблемы возникли еще на этапе получения полиса!
Для решения вопросов, связанных с отправкой полиса на электронную почту, Вы могли обратиться по бесплатному круглосуточному телефону «горячей линии» 8-800-333-09-99. Сотрудники компании дублируют отправку полиса и в течение рабочего дня договор страхования поступает на указанную почту.
В любом случае информация о произошедшей ситуации отправлена руководству компании для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса
Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»