Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
11 комментариев
-
АСН Администратор10.06.201415:38
Уважаемый Александр, получили ли вы полис на сегодняшний день? Укажите, пожалуйста, какие-либо идентификационные данные, чтобы компания ответила на отзыв.
-
Александр (гость)10.06.201415:42
Полис я не получил. Зачем он мне нужен после поездки?
Я хочу вернуть деньги.
У вашего сотрудника Рябкиной Светланы есть данные по моему обращению-
АСН Администратор10.06.201415:54
Уважаемый Александр, обратите, пожалуйста, внимание, что вопрос Вам задал не представитель страховой компании, а администрация данного сайта. Спасибо за дополнительные сведения, мы поняли, что Вы не смогли воспользоваться полисом, за который произошла оплата.
-
Александр (гость)10.06.201416:02
Номер моего обращения в службу контроля качества: 56218.
У компании есть выписки из Интернет-банка, снимок сообщения СМС-Банкинга.
Контактной информации (юридическое лицо и адрес) компании на сайте не представлено. Запрос о реквизитах для подачи письменной претензии остался без ответа.Александр (гость)11.06.201416:27Вопрос не в том, вернули деньги или нет. Вопрос в том, как компания подходит к этому вопросу.
Я вижу это в следующем ключе: выдали полис, а потом разбирайтесь в корректном прохождении оплаты. Тем более, что в масштабах бизнеса цена страховки ничтожна. Так больше клиентов могли бы завоевать.
С обращением «сам дурак, купи еще раз» далеко не уедешь. Но это вопрос обучения сотрудников и политики отношения компании к клиентам.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Сотрудники службы контроля качества некомпетентны
Заполнил заявку онлайн, но полис не пришел. Обратился в службу контроля качества.
Ответ:
В ответ на Ваше обращение от 04.06.2014 года (вх. № XXXXXX), сообщаем следующее:
Оплата полиса не прошла, в связи с чем, договор не был оформлен.
В случае если вопрос остался актуальным, то оформить полис необходимо повторно.
В банке подтвердили списание средств в адрес компании АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ,
Ввиду того, что несколько платежных операций были проведены неуспешно, первоначально платеж не был идентифицирован.
В настоящее время установлено, что платеж был произведен.
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 5-ти рабочих дней.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».