Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»
Написать отзыв
1 комментарий
-
Дмитрий (гость)10.06.201411:08
Спасибо за ответ, перезвонили со станции ТО, согласовали сроки поставки з/ч. В общем компанией доволен, ставлю оценку 4. В будущем информируйте своих клиентов подробнее какие справки вам нужны и что в них конкретно должно быть написано, дабы не тратить время своих клиентов впустую!
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Необычный опыт общения с Цюрихом при повреждении ТС третьими лицами
Страховой случай У-991-01597814/14, кража из автомобиля штатного головного устройсва. Страхуюсь в данной компании 3-й год, мое первое обращение к ним. В конце апреля выйдя утром к своему авто обнаружил разбитое стекло и полное отсутствие штатного головного устройства в авто(нави+музыка+климат), авто заводитя, но не едет(как выяснилось потом выдернули провод ведущий к АКПП), сразу была извещена страховая, вызван аварийный комиссар, полиция, эвакуатор(через страховую-за это им огромный плюс). Все приехали, все оформили, аварком тоже все быстро описал и уехал, сказал со мной свяжутся. На 3-й день есстественно никто не связался и я сам позвонил в страховую и выяснил, что для направления на ремонт нужно предоставить им копию постановления о возбуждении/отказе в уголовном деле.Никому не желаю бегать месяц в ОВД для «добывания» данного документа… Ладно через 20 дней добыл заветную справку и в страховую-там за 11 столом мне сообщают что справка не такая-нужна еще форма 3, Я очень занятой человек, но ладно-привожу им справку по форме 3, ловя следака буквально возле выхода. В страховой опять-нет обшивки двери в справке, я им-хрен с ней, в ОВД больше не поеду, менять не буду-меняйте только монитор с музыкой! Чего там бормоча еле получаю направление на ремонт к дилеру, исключив из повреждений обивку двери и боковое стекло(вставил сам) Сегодня проторчал у дилера 3 часа узнаю что согласование может занять еще около недели, т.к. страховая особо не торопится. Вообщем итог такой, езжу месяц на полуразобранной машине без климата и музыки, а воз и ныне там. Деталей еще нужно ждать месяц! Не могу до конца пока еще оценить работу данной СК, но буду крепко думать продлять там КАСКО на очень немаленькие деньги или нет. Надеюсь что сотрудники данной СК читают этот форум и поторопятся с «согласованием»с дилером моей проблемы, тем более что их аварком все досконально сфоткал чего, как и где. В последствии поставлю окончательную оценку этой компании и напишу чем дело закончилось.
Искренне сожалеем о возникших неудобствах.
Приносим свои извинения.
На основе фактов, указанных в отзыве, хотим обратить Ваше внимание на некоторые моменты по урегулированию убытка, которые, возможно, не совсем прозрачны для Вас.
Согласно п. 4.1.6.2 Правил страхования, аварийный комиссар оказывает услуги по сбору необходимых документов из органов ГИБДД.
Поскольку, о произошедшем страховом событии Вами было заявлено в ОВД, документы, подтверждающие наступление страхового случая и его обстоятельства, выданные ОВД, Вам необходимо было представить Страховщику самостоятельно.
Документы компетентных органов в числе прочих должны содержать перечень повреждений застрахованного имущества (п. 10.2.4.3 Правил страхования).
После предоставления Вами необходимых документов автомобиль в рамках срока, предусмотренного Правилами страхования, направлен на станцию технического обслуживания для проведения ремонта.
В настоящее время представленные станцией документы рассмотрены экспертами страховщика, работы по ремонту согласованы.
По информации от станции технического обслуживания запасные части уже заказаны, ожидается поставка. После поставки запасных частей станция приступит к работам по ремонту Вашего автомобиля.
В случае необоснованного затягивания сроков проведения ремонта будут приняты необходимые меры.
Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».