отказ выплачивать по ущербу

Почти год назад были поданы все нужные документы и заявка на выплату компенсации по ущербу за разбитое заднее стекло! В отделе по возмещению ущерба сидят с наглыми рожами не желая разговаривать и давая понять типа че тебе тут ваще надо.друг на друга стрелки бросают.с адреса на адрес отправляют.время сами протянули спец-но а потом заявляют что ваше дело в архиве и возможно что выплаты не будет.Из-за этих ахеревших просто чуть не получилась просрочка по кредиту так как они просто не желают нормально работать а когда звонишь своему страховщику то в ответ получаешь-ЧЕ ВЫ НАС РАЗВОДИТЕ! Так что желающие застраховаться в этой отвратительной компании сотню раз подумайте прежде чем идти на такой шаг! ГОРЯ ХАПНИТЕ И ВСЕ!!!