Задержка багажа аэрофлот

2 года назад я летел из Москвы в Самару на Аэрофлот и багаж так и не приехал составил акт в Курумоч о не прибытия багажа потом мне позвонили и доставили домой багаж и проходит дней 10 как я составил акт со сбер страхованием они мне 20 тыщ рублей кинули ну это норм я считаю