Отказали в выплате страховки

Застраховала свою квартиру в Сбербанке по программе «Защита дома» 11.10.2023 году. Договор №
001WS4280310644
В ночь  с 30 сентября на 1 октября 2026 произошел страховой случай. Произошло залитие квартиры с общедомового  канализационного стояка. Пострадала моя кухня (натяжной потолок, стены, пол) Мною была сделана заявка на вызов техника с Жилкомсервиса и составлен Акт. По мере готовности Акта из Жилкомсервиса, мною была сделана заявка о страховом случае номер заявления
259637-ИМ-26  12.10.2026 года в мобильном приложении. На следующий день 13.10.2026 в 14.00, я получила отказ  в страховой выплате номер: 2459786. Мною были предоставлены все доказательства- акт от управляющей компании, где зафиксированны повреждения(залитие нечистотами натяжного потолка, стен и пола), фотоматериалы и все необходимые документы. Отказ аргументировали тем, «что повреждения полностью эдентичны с прошлым залитием» моей квартиры,  которое произошло  24.05.2026 года. Хотя никакой моей вины в залитии квартиры НЕТ и я являюсь пострадавшей стороной!
Мне не понятна причина отказа, т. к. моя квартира вновь была затоплена, только на этот раз не водой  как 24.05.2026, а нечистотами из канализации, которые попали в натяжной потолок и под линолеум! Потолок и линолеум требуют демонтажа после залития экскрементами!
Конечно, после этого никаких сил ни моральных, ни физических у меня не осталось. Видимо на это все и рассчитано! Сложно!