Мурыжили полгода и потом все свалили на меня

Много лет являюсь премиальным клиентом сбера, плачу ипотеку в сбере, страхуюсь в нем. В2022 году оформила страхование Формула здоровья. Договор НМР001А номер0000161220 от 22.02.24г
Мало того, что представили как инвест продукт и надо ежегодно пополнять, так еще и не забрать раньше чем через 10 лет. Ну ладно.
Произошел страховой случай 10.05.26, травма ноги с разрывом связок голеностопа. Произошло это всё за границей. Страховая компания сама связалась с госпиталем и все документы госпиталь Токио отправил им. Было обращение к врачу и рекомендации к дообследованию в РФ.
По приезду до обследовалась и продолжаю терапию, назначенную врачом в Токио. Подала документы на выплату страховки. Предоставила документы, которые были на руках, — рецепт из токийского госпиталя, результаты обследования тут. Полгода говорили — все хорошо, всего достаточно. И сейчас пришел ответ, что видите ли нужно было предоставить обращение к врачу в РФ и иностранные справки должны быть переведены, которые я якобы не предоставила по запросу, которого не было. И в выплате отказано
Но иностранные справки были доставлены в страховую компанию напрямую из госпиталя. Страховая Сбербанка сама направила меня в этот госпиталь и к этому врачу! И не было нигде информации о необходимости повторного обращения к врачу в РФ. Так как факт обращения к врачу был, и
он подтвержден наличием у вас же выписки из госпиталя. И ваши же сотрудники мне ответили что всего достаточно!
Вообщем буду подавать досудебную претензию.
Никому не советую ввязываться в это дело. Буду закрывать все счета и