невозможно отказаться от страхования жизни

оформила кредит, в котором автоматически было включено страхование жизни. несколько раз звонила на телефон поддержки, где мне каждый раз по полчаса отвечал бот, утверждая, что нужен полис, который найти в кредитном договоре невозможно! нужно запрашивать отдельно! В итоге, дождавшись помощи оператора через 30 минут и выслушав еще 30 минут речь робота о пользе страховки, мне дали название сайта, где я могу от нее отказаться… сайт нерабочий! буду обращаться в прокуратуру