отвратительное отношение к людям

Это просто круги ада для того, чтобы получить свои деньги. при оформлении кредита в МТС БАНКЕ мне включили страховку. после обращения в страховую компанию Альфа стрвахование жизнь, меня убеждали, что после досрочного погашения кредита будет возможность вернуть деньги за оставшийся срок действия договора. После погашения кредита я попала в бега по кругу: на сайте можно получить заявление на расторжение договора, заполнив форму, я ввожу номер договора, мне пишут, что это возможно сделать только позвонив по телефону горячей линии 88003338448, звоню туда, после нескольких цифр мне сообщают(совершенно не внятно), что заявление можно найти по ссылке. набираю ссылку -она не рабочая. если по телефону горячей линии набрать цифру когда после оформления кредита прошло менее 30 дней, то отвечают операторы. я попробовала уточнить у них внутренних номер сотрудника отдела по расторжению договоров после 30 дней, мне сказали, что такой информации не дают и могут только переключить в голосовое меню. это что за отношение к людям!!! предоставьте мне бланк заявления для расторжения договора!!!