Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
18 комментариев
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК24.09.202614:32
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом.
Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
Служба контроля качества сервиса Представитель СК28.09.202614:42Добрый день!
Благодарим за ожидание.
Мы готовы в данной ситуации пойти на встречу и восстановить полис при условии внесений доплаты и корректировки данных.
Как только всё будет готово — мы сообщим дополнительно.-
Барсакельмес28.09.202614:53
Каким образом будет осуществляться коммуникация и в какие сроки?
АСН Администратор28.09.202617:09Уважаемый автор, Вы получили ссылку? Можно ли считать вопрос урегулированным?
-
Барсакельмес28.09.202617:14
Здравствуйте. Пока я сообщения о новых комментариях и ссылки на них. Уточните, пожалуйста, о какой ссылке речь?
Барсакельмес28.09.202617:14Здравствуйте. Пока я сообщения о новых комментариях и ссылки на них. Уточните, пожалуйста, о какой ссылке речь?
АСН Администратор28.09.202617:16Компания сообщила, что направила на Вашу электронную почту ссылку на доплату (см. официальный ответ компании).
Барсакельмес28.09.202617:30Требуется корректировка адреса. В заявлении указана квартира, в то время как это номер дома.
Барсакельмес28.09.202617:30Требуется корректировка адреса. В заявлении указана квартира, в то время как это номер дома.
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК28.09.202617:48
Попросим коллег исправить.
Служба контроля качества сервиса Представитель СК29.09.202609:46Добрый день!
Исправили и направили новую ссылку. Посмотрите, пожалуйста.Барсакельмес29.09.202610:14Вопрос урегулирован. Со своей стороны готов внести изменения в оценку сервиса компании на положительную. Вопрос к администрации ресурса, могу ли я изменить оценку, есть ли инструмент для внесения изменений?
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК29.09.202610:23
Спасибо, что отметили решение вопроса.
Новую оценку можно указать в комментариях.АСН Администратор29.09.202610:40Спасибо, что сообщили! Новую оценку можно указать в комментариях, мы перенесем её в сам отзыв.
Барсакельмес29.09.202610:47Уважаемые администраторы ресурса, поставьте, пожалуйста пять звезд, службе контроля качества компании. Спасибо
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Вместо корректировки - расторжение. Если АльфаСтрахование может забрать ваши деньги - она забирает.
Есть такая ловушка у этой компании, когда вы можете просто потерять деньги. Называется e-ОСАГО. Это когда предлагают самостоятельно заполнить данные и заключить договор. Так как я страховался тут с 2018 года, то мои данные подтянулись в анкету автоматически. После оплаты прошел месяц и компания прислала письмо, что нашлись какие-то расхождения по адресу регистрации и нужно предоставить сканы паспорта (и зачем то ПТС и СТС) иначе договор будет расторгнут. После предоставления этих данных, я получил второе письмо счастья, в котором говорилось, что данные при заключении договора были не верными (те, что подтянулись автоматически в форму) и договор будет РАСТОРГНУТ без возврата средств. Т.е. не давайте мы актуализируем данные, а давайте кинем нашего постоянного клиента на деньги по формальному поводу. Обращение (№15178683) с предложением скорректировать данные вместо расторжения договора (без возврата денег!) было обработано очень формально, в духе ты_сам_себе_враг, мы можем себе это позволить. (ссылка на пункт мелким шрифтом)
Если крохоборство это новая политика компании, а лояльность постоянных клиентов для них пустой звук, то с такой компанией я связываться не намерен и другим рекомендую быть крайне осторожными при заключении договоров. Следите за руками — Верификация данных выполняется уже когда вы заключили договор!!! Эти ловкачи любую запятую используют чтобы его расторгнуть и забрать ваши деньги. Корректировка данных -звчем, если все риски несёт клиент?
Подумайте ещё раз над выбором, а стоит ли связываться с компанией у которой такие паттерны поведения с клиентами. Если в мелочах так, то что если суммы будут крупнее?
Этот случай не единичный. Подобные отзывы встречаются на агрегаторах. Это говорит о том, что такой подход «эта страховая» считает нормальным бизнес-процессом.
Благодарим за ожидание ответа.
Страхователь обязан предоставлять Страховщику полные и точные данные и документы.
Перед покупкой полиса важно сверить все данные.
После рассмотрения вашего обращения мы решили урегулировать вопрос, внеся изменения и предложив доплату.
Ссылка отправлена на вашу электронную почту.
Хорошего дня!