Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Написать отзыв
8 комментариев
-
-
Лена Ярунова22.09.202611:36
Два полиса есть (базовый и повышенный) — Пр14887909 и Пр14877508
Лена Ярунова22.09.202611:36Два полиса есть (базовый и повышенный) — Пр14887909 и Пр14877508
Лена Ярунова22.09.202611:34Два полиса есть (базовый и повышенный) — Пр14887909 и Пр14877508
Mariya.Gridina22.09.202614:13Здравствуйте! Чтобы мы могли провести проверку, пожалуйста, укажите даты звонков и номер телефона, с которого вы звонили. Самый быстрый способ направить нам данные — через форму обратной связи на нашем официальном сайте. Для этого внизу главной страницы найдите раздел «Помощь». Обращение O-718148
-
Лена Ярунова22.09.202614:53
Направила обращение — O-718258. На всякий случай, дублирую тут: Даты звонков в страховую компанию: 18 и 21 сентября 2026 г.
Лена Ярунова23.09.202618:45Добрый день! Придется уточнить по звонкам тогда, раз в компании не смогли точнее это сделать: с номер [скрыто] был сделан звонок 18.09.2026 в 20:01 и в течении 20 минут никто не брал трубку (дозвониться не удалось в тот звонок), так же с номера [скрыто] 21.09.2026 в 21:18 был звонок и не дозвонились, в течении 22 минут дозвонились. Это уже два случая с разных телефонов. Причём, когда я дозвонилась когда-то мне ответили оператор, что номер, по которому я звоню — как раз тот, что выделен для нашей организации. А вы утверждаете, что мы по этому номеру не звонили. Ложь! Мы звонили по трем номерам различным, включая тот, что прописан в личном кабинете Ингосстрах! И вы утверждаете, что мы сами не туда звонили! Разберитесь, пожалуйста, с номерами, тк в личном кабинете, получается, вранье одно! Это первый вопрос.
Я наблюдаюсь в 21 веке, там моя мед. история. Зачем мне иная клиника прямого доступа, когда все информация есть в 21 веке, и 21 век включён в мою страховую программу! Что еще за навязывание своего мнения?-
Гридина Мария Григорьевна Представитель СК24.09.202615:35
Здравствуйте! Спасибо за ваше подробное уточнение. Мы принимаем предоставленные вами данные о датах и времени звонков как факт, который противоречит данным автоматической логики. Эту информацию мы уже направили нашим техническим специалистам для глубокого анализа и настройки системы учета звонков, чтобы исключить подобные расхождения в будущем.
Касательно выбора медицинской организации: ваш полис действительно предусматривает клинику «21 век». Однако ваш договор не привязан исключительно к этой конкретной клинике, а дает право выбора из нескольких медицинских учреждений, включенных в вашу программу страхования. Вариант, который мы озвучили, был предложен с учетом того, что вы можете обратиться в любую из этих клиник для упрощения процедуры согласования.
Однако мы понимаем важность сохранения медицинской истории именно в «21 веке». В рамках вашего текущего полиса вы имеете полное право получить обслуживание именно в этой клинике, так как она входит в ваш список.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Игнорирт заявки и звонки
Добрый день! Уже пятый день не могу дозвониться после 20.00 до страховой компании Ингосстрах. Я наблюдаюсь в поликлинике 21 век уже который год. Возникла сложная ситуация, что понадобилось срочная консультация даже с оперативными методами. Данная клиника включена в полис, есть дополнительная плата за расширенный дмс, а Ингосстрах просто не берет трубку что согласовать первичный прием и не согласуют его по мобильному приложению. Дали пояснение, что им нужно ТРИ дня. И это срочная ситуация с оплачиваемой дополнительно нами страхзой по расширению дмс
Что касается процедуры согласования услуг, то согласно условиям вашего полиса согласование производится в течение 24 часов с момента запроса от застрахованного. Ранее, по Вашему звонку от 18.09.2026, был согласован прием врача и выпущено гарантийное письмо в запрашиваемую клинику во время звонка. По Вашему запросу от 21.09.2026 в 11:05 согласование было проведено также в день обращения в 19:02.
Также мы бы хотели отметить, что ваш полис предусматривает список клиник с прямым доступом. В такие медицинские организации для получения первичного приема согласование со страховой компанией не требуется.