Отказ в организации экстренной помощи при тяжелом диагнозе и халатность операторов чата «Совкомбанк Страхование»

Я являюсь застрахованным по программе ДМС в компании „Совкомбанк Страхование“18 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки страховой компании с заявлением об остром ухудшении состояния (критическое состояние: стул 5–7 раз в день с примесью крови выраженный болевой синдром). Мне требовалось срочное дообследование, назначенное гастроэнтерологом, Вместо того чтобы немедленно организовать медицинскую помощь пациенту с кишечным кровотечением, операторы страховой компании устроили бюрократический футбол. Сутки меня мурыжили проверками и согласованиями бланка, зная о моем критическом состоянии. В итоге в согласовании анализов было отказано под предлогом „истечения срока давности страхового события.Но самое возмутительное случилось дальше. Когда стало понятно, что анализы по старому бланку не согласуют, я прямо в чате потребовал срочно записать меня к врачу-гастроэнтерологу для получения нового бланка и купирования атаки ЯК. Операторы прекрасно видели мои жалобы на кровь в стуле, однако намеренно тянули время до ночи, а затем заявили, что отдел организации работает только с 8:00 утра. Полная не компетенция операторов в чате, Это не просто нарушение регламентов, это прямая угроза жизни и здоровью пациента, оставление в опасности при остром состоянии и полнейшая халатность. Более того спустя больше соток и мне не предоставили никакой помощи никуда не записали