Отказ в продаже полиса

Страхуюсь 6 лет в СК Согласие 6 мая 2014 обратился по телефону в офис, расположенный на пр. Ленина в Волгограде т.к. действие предыдущего полиса заканчивается, в ответ сотрудница СК сообщила, что данным видом страхования больше не занимаются. Я связался с колцентром, там мне ответили, что данная информация не соответствует действительности и данным видом СК Согласие занимается, но помочь ни чем не смогли.
Так вот вопрос, что это преднамеренная ложь или не желание работать. До этого регулярно звонили и предупреждали, что полис заканчивается и необходимо приехать и продлить. И это отношение к постоянным клиентам.
Теперь вынужден искать другую СК и всем занакомым советую с Согласием не сязываться.