Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
6 комментариев
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК11.09.202613:33
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса.
Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.
Служба контроля качества сервиса Представитель СК11.09.202613:44Добрый день!
Чтобы мы могли детально проверить информацию и помочь в решении вопроса, просим Страхователя написать нам на good-service@alfastrah.ru, приложив скриншоты и видео по случаю. В теме письма укажите «АСН 122114».
Благодарим за обращение!
Таисия Андреева11.09.202614:07Отправлено письмо 11.09.2026 в 14:05 с файлами расчетов полисов, скриншотами, видео заполнения заявки. Итог в полисе отсутствует информация про расширение на Беларусь, но деньги списываются как с включенной опцией за расширение на Беларусь. Тема письма «АСН 122114: Потеряли Белую карту в Осаго при оформлении онлайн (расширение на Беларусь) серия ХХХ № 0694297522». Ссылка на видео — https://disk.yande.... Полис серия ХХХ № 0694297522
Таисия Андреева16.09.202609:26Вопрос не решен. Альфа не переделала полис и не связалась на 16.09, хотя полис оформлялся 10.09.2026.
Таисия Андреева16.09.202617:441. К сожалению ваш ответ не являвется корреткным и расчеты неверные, так как КБМ по сей день сохраняется 0.91 по обоим водителям и новый осаго от другой страховой это подтверждает. 2. Ваш ответ не учитывает прикрепленные файлы по расчету от 11.09, где ошибка повторяется и ровно также в предварительно полисе отсутствует информация про расширение на Беларусь как и в заявлении, хотя в заявке и в графах по стоимости расширение указано, и на последнем шаге стоимость объединяется. Очень жаль что вы не хотите воспроизводить проблему и решить проблему для ваших пользователей. Видел что не я один с такой проблемой. При необходимости свжитесь по почте я прикреплю все расчеты и черновики полисов, где было указано расширение на Беларусь и сумму копейка в копейку. Ваш расчет основан на черновике от 11.09. 3. Ваш полис аннулирован через поддержку.
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК23.09.202609:08
Добрый день!
Сообщаем, что в проекте полиса который Вы прикладываете, были указаны предыдущие данные о КБМ второго водителя, поэтому коэффициент определился корректно.
В оформленном полисе данные предыдущего водительского удостоверения не указаны, поэтому коэффициент КБМ как у новичка 1.17.
Также сообщаем, что полис ОСАГО аннулирован и теперь Вы можете оформить новый корректный вариант.
Надеемся на понимание и благодарим за обращение!
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Потеряли Белую карту в Осаго при оформлении онлайн (расширение на Беларусь)
Веселая сиутация, на руках все документы, скриншоты и видео оформления заявки на ОСАГО с расширением на Беларусь.
1. Оформляем всё через официальный сайт https://www.alfast...
2. Все шаги проходим, вводим корреткно, сумма полиса 11 191,02 руб. Ставим галочку «Расширение на Беларусь на год», видим, что стоимость полиса +30% итого 14388 руб. 45 коп.
3. Все шаги продолжаем, но на этапе проверки Образца полиса видим, что про Беларусь и белую карту ничего, но стоимость полиса как и была указана 11 191,02, без суммы за Беларусь.
4. Оплачиваем.
5. Приходит полис как в образце без информации про Беларусь, но стоимость указана уже 14388 руб. 45 коп.
За расторжение хотят -22%, новый полис оформить не могут. Полис серия ХХХ № 0694297522
Мы внимательно проверили и изучили Вашу ситуацию. Для оформления полиса в системе было сформировано несколько вариантов расчета: часть с включением белой карты и часть без нее.
В итоге Вы оплатили счет, который не включал белую карту. Если бы карта была добавлена, сумма изменилась бы следующим образом: к стоимости полиса без расширения (11 191,02 руб.) прибавилась бы стоимость дополнительной услуги (3 590 руб.), что в сумме составило бы 14 781,02 руб.
Однако в Вашем оплаченном полисе указана сумма 14 388,45 руб., что соответствует расчету без белой карты. Таким образом, оплата прошла корректно для выбранного Вами варианта тарифа.
Разность стоимости рассчитанных полисов обусловлена тем, что в проекте договоров для второго водителя был указан коэффициент КБМ 0,91. Однако в итоговом оформленном полисе этот коэффициент оказался равен 1,17. Именно изменение этого коэффициента привело к увеличению суммы полиса ОСАГО. Для корректировки данных в полисе и осуществления пересчета Вы можете обратиться на good-service@alfastrah.ru.
Как мы видим, на текущий момент полис вступил в силу и является действующим. Дополнительно сообщаем, что оформление расширения доступно совместно в полисом ОСАГО и отдельно, к сожалению, не оформляется.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такими сложностями, которые повлияли на опыт сотрудничества с нами. Для нас важно, чтобы каждое взаимодействие было комфортным и доверительным, и мы приносим свои извинения за неудобства.