Наш страховой случай в Т-банке. С вниманием и пониманием.

3 августа мы попали в аварию. На следующий день обратились в Т-банк с документами, где нам был назначен персональный менеджер Галина Р. Хотим отметить ее высокий профессионализм: она оперативно вникла в суть проблемы и уже на следующий день предложила произвести предварительную выплату по очевидным повреждениям, чтобы ускорить начало ремонтных работ. Однако мы приняли решение дождаться полной диагностики в автосервисе.

После предоставления акта из сервиса и дополнительных фотографий (включая скрытые дефекты) экспертом Т-банка был произведен перерасчет. Отметим, что, к сожалению, расчет стоимости запчастей ведется по утвержденным законодательством каталогам, а не по ценам сервиса, но итоговые суммы признаем приемлемыми.

Выражаем благодарность Галине за оперативную обратную связь и квалифицированное сопровождение. В процессе ремонта выяснилось, что фара, визуально сохранявшая работоспособность, имеет внутренние повреждения. Данный вопрос был урегулирован отдельно, и ремонт согласован дополнительным приложением. Намерены продолжать сотрудничество. Спасибо!

ОСАГО XXX №0567343555 // номер страхового события OSG-26-743511 // Jeep Wrangler JL