Отзывы о страховой компании Т-Страхование (бывш. Тинькофф Страхование)
Написать отзыв
1
Оценка проверяется
ОСАГО

Т-Страхование ОСАГО не рекомендую. Невероятно плохие впечатления от предоставления услуг.

Я застраховал автомобиль Nissan Murano Z52 2019г. (пробег 75 тыс.км.) в Т-Страховании. Автомобиль в ДТП не участвовал.
19.07.2026 произошло ДТП, каршеринг ударил мой автомобиль, не убедившись в безопасности движения, где я являюсь пострадавшей стороной. Протокол был составлен сотрудником ГИБДД. Я зарегистрировал страховой случай №OSG-26-685659 по полису ОСАГО. 20.07.2026г., Т-Страхование предложило мне к выплате 67 200 руб. Этих средств не хватит, даже на блок передней фары, не говоря уже об остальном. Т-Страхование предложили независимого эксперта от компании ООО «МЭТР» ИНН7721613895, которая по факту не является независимой и все действия происходят через Т-Страхование. Акт осмотра приходит от третьей компании ООО «РКГ» ИНН9701050951. Через три дня 22.07.2026 приехал эксперт, составил акт №1665468, указал к замене передний бампер, переднее левое крыло, левую переднюю фару, расширитель крыла, колесный диск и покраску передней левой двери и еще несколько мелочей + работы по ремонту. Для читателей перечислил только крупные, что бы обыватели знали, что вас ждет. После предоставления акта я просил Т-Страхование произвести перерасчет, в котором ко мне был применен коэффициент 46.60%. Они берут стоимость совместимых или б/у деталей из РСА, которые не соответствуют оригинальным, отличаются внешне и на них еще накладывают коэффициент! При втором расчете Т-Страхование предложили мне к выплате 85 164,43. Я поехал в СТО и партнерам Т-Страхование, которые имеют договора на ремонт и попросил их рассчитать стоимость ремонта, а не замены, как было написано в акте осмотра и насчитали мне около 170 000 рублей, без учета скрытых повреждений и блока фары. Так как предлагаемой суммы недостаточно даже на половину того, что указано в акте осмотра, я потребовал от Т-Страхования направление на ремонт. И мне его выдали туда, куда даже заходить не хочется пешком. Это компания называется ИП Жидков ИНН 773271156561 (Автоигл). СТО в 32 км от меня. После длительного ожидания и отсутствия ответа от менеджера Юлии я позвонил в СТО ИП Жидкову, и они меня записали, только на осмотр через три недели, после моего звонка. Конечно, никакой речи о соблюдении срока ремонта в 30 р.д. здесь и речи идти не может, т.к. на этом СТО разрушаю автомобили, а не ремонтируют. Каким образом страховая компания заключает с такими юр.лицами договора совершенно не ясно. Отдельного внимания заслуживают менеджеры, которых назначают по страховке ОСАГО. Они так сильно игнорируют все просьбы, заказы звонков, сообщения в чат, вопросы и целиком ответную реакцию. У меня сейчас менеджер Юлия, которая мне столько раз обещала перезвонить и просто этого не делает, не говоря о решении спорных ситуаций. Звонишь на общий номер, тебя адресуют к Юлии. Обещают передать ей инфо и получаешь обещание от оператора связаться на следующий рабочий день. Тебе не перезванивает никто. Пишешь в общий чат, снова получаешь обещание, что на следующий день тебе перезвонят или ответят. Тебе снова никто не звонит и не пишет. Ты пишешь Юлии в чат, а она тебе не отвечает. И так постоянно. Тебя игнорируют, а ты должен это терпеть. Через неделю Юлия тебе перезванивает в амнезии, где от эмоций тебя просто разполовинивает.
Резюме:
Выплата – 25% от стоимости ремонта. Очень плохо.
Обслуживание – ужасно.
Скорость обслуживания – ужасно.
Партнерская сеть СТО по ОСАГО – очень плохо.
Однозначно не рекомендую к покупке полисы у Т-Страхование. Автомобиль быстро не починить. Вопросы по выплатам только через суд.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Здравствуйте.

Мы сразу рассчитываем сумму ущерба по фотографиям, чтобы упростить урегулирование и уменьшить сроки рассмотрения страхового события. Если с выплатой не согласны, то не отказываемся от дополнительной проверки и делаем перерасчет, если в деле появляются ранее неучтенные детали.

Сам расчет мы ведем по Единой методике расчета от Российского союза автостраховщиков, что утверждена Центральным банком. В расчете учитываем износ деталей. Цены на запчасти берем на сайте РСА.

Для пересмотра суммы выплаты можем назначить независимую экспертизу. Эксперт не является нашим сотрудником. Экспертизу проводят по нашей заявке.

По фотографиям рассчитали для вас выплату. Первоначальная сумма вас не устроила, поэтому мы организовали осмотр независимым экспертом. Акт осмотра составлен МЭТР на фирменном бланке МЭТР. РКГ (Общество с ограниченной ответственностью «Русская консалтинговая группа») производит расчеты, и экспертное заключение выдается с их маркировкой.

По результатам осмотра пересмотрели сумму. Итоговый расчет верный, износ применили правильно.

От выплаты вы отказались и попросили выдать направление на ремонт.

Понимаем, что вы хотели получить большую сумму выплаты. Расчет от сервиса может существенно отличаться, так как стоимость запчастей и работ они считают по среднерыночным ценам. По закону все страховые компании при урегулировании страховых событий по ОСАГО должны использовать Единую методику.

Направление мы выдали к нашему партнеру, к нему вы еще не ездили, предзаказ-наряд от другого сервиса не отправляли нам. Партнер готов отремонтировать ваш автомобиль, рекомендуем обратиться на станцию для записи на осмотр.

На осмотр сервис записывает самостоятельно в соответствии со своим графиком работы и загруженностью.
Вы можете не переживать за качество ремонта. Мы сотрудничаем только с проверенными станциями технического обслуживания, которые предоставляют гарантию на свои работы и соблюдают сроки ремонта.
Персональный менеджер на связи с вами в свое рабочее время. Не нашли от вас пропущенных звонков.
1 комментарий
1 комментарий
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля