отказываются вносить изменения на сайте

Полис ХХХ0687891677 был куплен мною на сайте ingos.ru 24.08.2026г. Перед оплатой я проверил все данные в заявлении и в черновике договора, там все было верно. После оплаты мне на почту пришел полис где в поле «винкод» было написано «отсутствует», а в заявлении в поле «кузов» прописаны последние 7 цифр винкода… После двух обращений в техподдержку был получен ответ: «Добрый день! По вашей заявке по договору страхования CL571020594, невозможно внести изменения так как: невозможно заменить транспортное средство в действующем ОСАГО»
Мне не нужно менять транспортное средство!!! Я требую исправить данные, которые по непонятной причине были искажены после оплаты договора! Или это такой новый способ обмана клиентов, чтобы в случае ДТП отказать в выплате?