Не могу оформить возврат страховки

20.03.2025 года был оформлен кредит срок 60 месяцев с программой страхования жизни в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Кредит с учетом страховки выплачен в полном объеме. Я не могу подать заявление о досрочном прекращении страховки, так как по телефону 8(800)3338448 ссылку называют не понятно. Как осуществить возврат? Почему нельзя дозвониться до оператора? Только робот. Просьба направить заявление на рассмотрение и рассказать что необходимо сделать далее. Номер полиса U541ASIO952503201418