Не возвращают деньги в период охлаждения (расторжение договора в течение 14 дней)

Являемся многодетной семьей. Накопили на автомобиль первоначальный взнос. При покупке автомобиля автодилер ввел в заблуждение, сообщив ограниченный круг страховых компаний с очень завышенным прайсом. Застраховались в другом месте, в конце июля 2026 года направили почтой уведомление о расторжении договора страхования в период охлаждения. Письмо зарегистрировано 03.08.2026. сегодня 18 августа нет ни смс о расторжении, ни конечно же денежных средств. Звоним и пишем каждый день. Сообщают о том, что документы приняты и в работе равно как и наши письменные жалобы. Мы в отчаянии и ужасе от такой безнаказанности!
Деньги должны были вернуть в течение семи дней после регистрации заявления (т к был оформлен кредит) На сегодняшний день срок нарушения возврата денежных средств и расторжения договора составляет более 5 календарных дней.
До сих пор не понимаем, как столь важная информация о разных сроках возврата денежных средств не доводится до сотрудников несмотря на то, что правила прописаны даже в самом шаблоне о расторжении договора. Сотрудники убеждены, что существуют один срок для возврата, а именно: 10 рабочих дней, тогда как в законе и в шаблоне Вск о расторжении сказано, что, если страхование осуществлялось при приобретении товара в кредит, то срок составляет 7 рабочих дней с даты регистрации заявления.
Итак, договор №26180F6O09380
Сумма к возврату 85 682 рубля.

Заявление страховая получила 3 августа 2026 года.

По закону (в том числе при страховании в связке с кредитом) у компании есть 7 рабочих дней на возврат.

Сегодня 18 августа 2026 года — деньги ещё не вернулись, значит, есть просрочка.
Намерены обратиться в вышестоящие органы для защиты своих прав.
Никогда не обращайтесь в эту компанию!