В автосалоне при покупке автомобиля JETOUR DASHING, был принудительно оформлен полис КАСКО Ингосстрах. Как окаказалось впоследствии, расторгнуть его без ущерба оказалось невозможно, так как он является условием предоставления скидки при покупке автомобиля. Через месяц случился страховой случай, необходима замена лобового стекла. Страховая компания выдала направление на ремонт в СТОА, которое не является официальным дилером, более того эта организация КАРГЛАЗ вообще отсутствует в г. Владимир, но как потом стало известно у нее есть некие договора с непонятными СТОА. Вообщем автомобиль, которому 1 месяц, ремонтировался в непонятном СТОА. На заявление о выдаче направления к официальному дилеру страховая отказала, в виду условий договора. В заказ-наряде не был указан производитель стекла, которое должно было быть установлено, номер стекла совпадал с тем что стоял на автомобиле. В итоге было установлено неоригинальное стекло фирмы FUYAO. Еще раз прошу обратить внимание, что в заказ наряде не было указано, что стекло неоригинальное!!!!!.. Стекло поставлено безобразно. Резинки отходят от стекла, в некоторых местах резинки завернулись под стекло и виден срез стекла, об который даже можно пораниться. В ответ на написанную претензию, несмотря на то, что акт приемки автомобиля подписан не был, Карглаз, по телефону уверили, что произведут замену лобового стекла на оригинальное, но при повторном посещении этого СТОА выяснилось, что на замену привезли вновь не оригинальное стекло, плохого качества с теми же дефектами что на ранее установленном стекле. Ингосстрах по телефону горячей линии пообещали, что выдадут направление на ремонт в СТОА официального дилера, у которого все стекла имеются в наличии и все оригинальные, но впоследствии от своих слов отказались и вообще отказались что либо решать по ремонту ненадлежащего качества и сообщили что все вопросы нужно предъявлять к СТОА. ГОтовим документы для обращения в суд, в связи с некачественным ремонтом и утратой товарной стоимости автомобиля! НЕ страхуйте автомобиль в ИНГОССТРАХ!!! и не связывайтесь с КАРГЛАЗ!!! Одни мошенники! Стоимость стекла FUYAO — 10000 рублей, а в заказ наряде почти 80 000 руб., как стоимость оригинального стекла!!! Полис АС545088309
ничего
все!
Администратор:
Считаем возможным оценку не засчитать, тк компания дала мотивированный ответ на отзыв.
Представитель СК
24.08.2026
11:52
Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Позвольте пояснить порядок действий в рамках договора страхования № АС545088309 и ваших обязательств. Согласно статье 927 Гражданского кодекса РФ и Правилам страхования, страхование осуществляется на основании условий, принятых вами при заключении договора. В вашем полисе предусмотрено возмещение ущерба в натуральной форме.
Согласно пункту 2 статьи 68 Правил страхования, выбор станции технического обслуживания (СТОА) осуществляется Страховщиком из числа партнеров, с которыми заключены договоры. При наступлении страхового случая было выдано направление на ремонт через сертифицированную сеть партнеров, так как условиями вашего договора не предусмотрено обязательное направление исключительно к официальному дилеру для замены стекол. Это стандартная практика для тарифов, где ремонт стекол осуществляется на специализированных СТОА с использованием сертифицированных запчастей альтернативных производителей (в вашем случае — FUYAO), соответствующих техническим требованиям безопасности.
Относительно вопроса стоимости в заказ-наряде, сообщаем, что итоговая сумма ремонта формируется из стоимости самой запчасти, материалов (клей, уплотнители) и работы СТОА. Цена, указанная в направлении, является страховой суммой, необходимой для проведения качественного восстановления по единой методике, и не обязательно равна розничной цене только самой детали, например, в магазине.
Касательно замечаний по качеству ремонта, мы также не можем их игнорировать. По информации, полученной от представителей СТОА, сотрудники данной СТОА выразили готовность устранить выявленные дефекты.
МОШЕННИКИ!!!!
В автосалоне при покупке автомобиля JETOUR DASHING, был принудительно оформлен полис КАСКО Ингосстрах. Как окаказалось впоследствии, расторгнуть его без ущерба оказалось невозможно, так как он является условием предоставления скидки при покупке автомобиля. Через месяц случился страховой случай, необходима замена лобового стекла. Страховая компания выдала направление на ремонт в СТОА, которое не является официальным дилером, более того эта организация КАРГЛАЗ вообще отсутствует в г. Владимир, но как потом стало известно у нее есть некие договора с непонятными СТОА. Вообщем автомобиль, которому 1 месяц, ремонтировался в непонятном СТОА. На заявление о выдаче направления к официальному дилеру страховая отказала, в виду условий договора. В заказ-наряде не был указан производитель стекла, которое должно было быть установлено, номер стекла совпадал с тем что стоял на автомобиле. В итоге было установлено неоригинальное стекло фирмы FUYAO. Еще раз прошу обратить внимание, что в заказ наряде не было указано, что стекло неоригинальное!!!!!.. Стекло поставлено безобразно. Резинки отходят от стекла, в некоторых местах резинки завернулись под стекло и виден срез стекла, об который даже можно пораниться. В ответ на написанную претензию, несмотря на то, что акт приемки автомобиля подписан не был, Карглаз, по телефону уверили, что произведут замену лобового стекла на оригинальное, но при повторном посещении этого СТОА выяснилось, что на замену привезли вновь не оригинальное стекло, плохого качества с теми же дефектами что на ранее установленном стекле. Ингосстрах по телефону горячей линии пообещали, что выдадут направление на ремонт в СТОА официального дилера, у которого все стекла имеются в наличии и все оригинальные, но впоследствии от своих слов отказались и вообще отказались что либо решать по ремонту ненадлежащего качества и сообщили что все вопросы нужно предъявлять к СТОА. ГОтовим документы для обращения в суд, в связи с некачественным ремонтом и утратой товарной стоимости автомобиля! НЕ страхуйте автомобиль в ИНГОССТРАХ!!! и не связывайтесь с КАРГЛАЗ!!! Одни мошенники! Стоимость стекла FUYAO — 10000 рублей, а в заказ наряде почти 80 000 руб., как стоимость оригинального стекла!!! Полис АС545088309
Позвольте пояснить порядок действий в рамках договора страхования № АС545088309 и ваших обязательств. Согласно статье 927 Гражданского кодекса РФ и Правилам страхования, страхование осуществляется на основании условий, принятых вами при заключении договора. В вашем полисе предусмотрено возмещение ущерба в натуральной форме.
Согласно пункту 2 статьи 68 Правил страхования, выбор станции технического обслуживания (СТОА) осуществляется Страховщиком из числа партнеров, с которыми заключены договоры. При наступлении страхового случая было выдано направление на ремонт через сертифицированную сеть партнеров, так как условиями вашего договора не предусмотрено обязательное направление исключительно к официальному дилеру для замены стекол. Это стандартная практика для тарифов, где ремонт стекол осуществляется на специализированных СТОА с использованием сертифицированных запчастей альтернативных производителей (в вашем случае — FUYAO), соответствующих техническим требованиям безопасности.
Относительно вопроса стоимости в заказ-наряде, сообщаем, что итоговая сумма ремонта формируется из стоимости самой запчасти, материалов (клей, уплотнители) и работы СТОА. Цена, указанная в направлении, является страховой суммой, необходимой для проведения качественного восстановления по единой методике, и не обязательно равна розничной цене только самой детали, например, в магазине.
Касательно замечаний по качеству ремонта, мы также не можем их игнорировать. По информации, полученной от представителей СТОА, сотрудники данной СТОА выразили готовность устранить выявленные дефекты.