РЕСО пошла мне навстречу

Я являюсь одним из постоянных клиентов Вашей компании.
При приобретении в декабре 2013 года туристического продукта, я застраховала возможность «невылета» в РЕСО-Гарантия (полису G5350015898 от 03.12.2013г.)
Каких либо-проблем со мной ранее не было, по страховым выплатам я никогда не обращалась.
Однако, в прошлом году, непосредственно перед вылетом со мной произошел несчастный случай: 26 декабря 2013 года я сломала большую берцовую кость.
Из медицинской Справки, которую я приложила, следует, что мне был наложен гипс на ногу, а значит совершать тур, который является экскурсионным, не представляется возможным, в связи с ограничением передвижения. Мне был выписан лист нетрудоспособности. Обратившись к сотрудникам ОСАО «РЕСО-Гарантия» с заявлением о страховой выплате, в связи с отменой экскурсионного тура в Чехию по причине перелома б/б кости, мне было отказано в выплате страхового возмещения 27.02.2014г. по причине того, что факт госпитализации не установлен.
Я обратилась с заявлением в компанию и попросила учесть все фактические обстоятельства и признать событие страховым случаем (выплатное дело № ТУ5075568), т.к. у меня это должен быть первый тур за границу и такой неудачный.
Компания пошла мне навстречу. Как же было приятно, когда на банковском счете я обнаружила деньги!
Спасибо за понимание и положительное решение моего вопроса!
Со своей стороны выражаю готовность и впредь быть постоянным клиентом Вашей компании.