Обман и отсутствие компетенции сотрудников!!!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы провели внутреннюю проверку по вашему обращению касательно действий регионального представителя. По результатам служебного расследования информация о сговоре или попытке ввести вас в заблуждение не подтвердилась. Сотрудники действовали в строгом соответствии с законодательством и внутренними регламентами компании, а все решения приняты на основе фактических данных и результатов осмотра транспортного средства.
В вашем случае подписанный документ является официальным подтверждением согласия с суммой компенсации. Оспорить факт подписания данного соглашения можно исключительно в судебном порядке, так как это юридически значимое действие. Возможность смены формы возмещения на натуральную в данной ситуации отсутствует, поскольку процедура урегулирования уже была завершена согласованием денежной выплаты.
Мы понимаем, что ситуация могла вызвать у вас недопонимание, однако факты свидетельствуют о том, что процедура урегулирования убытка была проведена корректно. Сумма выплаты была согласована вами лично, и документ был подписан добровольно. Утверждения о неправомерных действиях персонала без документального подтверждения не могут служить основанием для пересмотра решения или применения мер к сотрудникам.
Мы ценим ваше мнение и надеемся на понимание того, что компания строго следит за соблюдением всех норм и правил. Если у вас появятся новые доказательства или документы, которые могли бы изменить картину произошедшего, вы можете направить их нам для повторной оценки. Мы всегда готовы рассмотреть вашу позицию, опираясь на объективные факты и действующее законодательство.