Отзывы о страховой компании Т-Страхование (бывш. Тинькофф Страхование)
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Каско

Занижают стоимость выплаты расчитаную независимой экспертизой

Обратился в Т-Страхование по КАСКО после ДТП 03.07. убыток AUT-26-631409 С самого начала столкнулся с системным занижением суммы страхового возмещения.
Страховая насчитала ремонт всего на 224 086 руб., Хотя реальный ущерб, подтверждённый независимой экспертизой, составил 693 300 руб. — Разница более чем в 3 раза! Экспертизу я провёл за свой счёт (20 000 руб.), Также оплатил снятие и установку бамперов для осмотра (5 300 руб.).
После долгих переговоров страховая согласилась увеличить сумму лишь до 630 000 руб., Сославшись на завышенную стоимость нормо-часа в моей экспертизе. При этом все детали по ремонту они согласовали — занижение касается только стоимости работ, что является стандартной тактикой экономии на клиентах. Расходы на экспертизу и работу автосервиса компенсировать отказались.
Кроме того, страховая навязывает ремонт в ООО «Виктория» (г. Малоярославец, ул. Подольских Курсантов, д. 21А). Согласно открытым данным, эта компания имеет 18 судебных дел, из которых 12 — в качестве ответчика на общую сумму около 17,1 млн руб., В том числе по искам о неисполнении обязательств по договорам подряда в 2024–2025 годах. Отзывы клиентов также крайне негативные: «обдиралово полное», «рукожопые», наценка на запчасти 20%. В такой ситуации доверять автомобиль этому сервису я не могу.
Итог: я вынужден доплачивать около 63 000 руб. Из своего кармана, а мои расходы 25 300 руб. Остались некомпенсированными. Страховая компания экономит на клиентах, занижая стоимость работ и навязывая сомнительные СТО. Если вопрос не будет решён в ближайшее время, буду обращаться в суд. Крайне не рекомендую КАСКО от Т-Страхования!

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на отзыв.
Здравствуйте.
 
Мы сделали предварительный расчет суммы выплаты за ущерб по вашим фотографиям. Сумма предварительного расчета и сумма, рассчитанная независимым экспертом, отличаются, так как фотографии передают не полную картину повреждений. Ваша экспертиза подробная и детальная.
 
По пункту 13.3.1 правил страхования Каско мы не можем возместить вам деньги за самостоятельно проведенную экспертизу. Расходы без предварительного согласования с нами не оплачиваются, даже при условии, что мы приняли результаты независимой экспертизы к рассмотрению.
 
Понимаем, что вы хотели увидеть полную сумму по вашей НЭ. Расчет нормо-часов был верным. Так как вы отказались от ремонта автомобиля по нашему направлению, мы приняли для расчета вашу независимую экспертизу. Согласно условиям полиса, ремонт проводится по направлению страховщика, где по договору сумма за норма-час у нас другая. Поменять такие условия не получится.
 
Мы готовы заплатить по соглашению и возместить вам затраты на дефектовку на условиях вашего полиса, где указан ремонт на станции технического обслуживания страховщика с нашими ценами за норма-часы.
 
Если вы хотите отказаться от направления и поменять сервис, то можете отправить нам заявление на смену в свободной форме на электронную почту ins@tinsurance.ru или в чате.
2 комментария
2 комментария
  • Официальный представитель компании Представитель СК
    17:30

    Здравствуйте.

    Разница между суммами, несогласие с размером компенсации и сомнения в надежности сервисного центра — это серьезные вопросы, которые требуют немедленного и детального разбора. Спасибо, что рассказали нам о своем опыте обращения в компанию.

    Мы внимательно относимся к выбору партнеров и сотрудничаем только с проверенными станциями технического обслуживания, которые дают гарантию на выполнение работ.

    Понимаем, что вы хотите решить вопрос по урегулированию как можно скорее. Это также и в наших интересах. Мы узнаем подробности вашего события и проверим расчет суммы выплаты. После вернемся с ответом.

    • Алексей Рыбанов
      08:24

      Извините, но вы занизили стоимость ремонта до 44863 рублей без ЛКМ, где 11 тыс. рублей должна быть окраска деталей, капот, задняя дверь багажника, передний и задний бампер, задний усилитель и другие детали, а за работу вы озвучили 33 тыс. рублей, хотя там работ очень много, также есть варка новых деталей, стапельные работы. Я сейчас обзвонил сервисные центры, где озвучили стоимость от 160 тыс. рублей. В независимой стоимость работ 104 тыс. рублей и согласен на выплату той суммы, как указана в независимой экспертизе, с нормой часом 2100. Доплатив за ремонт в своем городе в проверенном сервисе

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля