Отказали во внесении изменений в полис ОСАГО

05 июля 2026 года оформила полис ОСАГО ХХХ 0668860820. 14 июля 2026 года я, будучи страхователем, стала собственником автомобиля, кроме этого поменялся регистрационный номер автомобиля. При попытке внести соотвествующие изменения выяснила, что можно внести только 1 раз в сутки. 14 июля 2026 года внесла изменения в регистрационный номер, СТС. Новый номер полиса ХХХ 0672480396. Сегодня, 15 июля 2026 года, спустя 24 часа последних изменений, решила внести изменения о собственнике. Заполнила форму в личном кабинете, прикрепила документы и отправила. В ответ на электронную почту пришел ответ, что для внесения изменений необходимо обратиться в офис обслуживания клиентов. Требование о личном посещении офиса я увидела впервые, так как до этого оформляла полисы ОСАГО в других страховых компаниях, и там можно было онлайн без проблем поменять все данные. Для разъяснения ситуации написала в поддержку, где мне вообще сказали, что нужно расторгнуть договор и заключить новый (мне ответили 2 сотрудника службы поддержки, и оба так ответили). Пришлось объяснять, что я изначально была страхователем, когда ещё был старый собственник. После этой информации служба поддержки меня также отправила в офис, чтобы я смогла изменить данные собственника. Я оформляла полис ОСАГО онлайн специально, чтобы избежать лишних визитов в офис, для большего своего комфорта и удобства. В итоге онлайн данные я поменять не могу. Прошу разобраться в данной ситуации и дать возможность дистанционно внести нужные изменения.