Отсутствует полис

Здравствуйте! Полис XXX 0552053190 был оформлен на площадке агрегаторе. При попытке добавить его в ЛК Согаз постоянная ошибка в виде белого экрана. На майл пришло письмо от робота Согаз о том, что полис привязан к другому ЛК. Может и привязан к ЛК площадки, но доступа к нему нет. Прошу добавить полис XXX 0552053190 в личный кабинет lem.a.ev79@gmail.com. Обращение в поддержку согаз результата не дало