Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»
Написать отзыв
1 комментарий
-
АСН Администратор19.06.202613:09
Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда вопрос будет решен.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Жалоба на сроки рассмотрения события ДТП.
7 мая 2026 года произошло дорожно-транспортное происшествие (ДТП) с участием моего транспортного средства (ТС), застрахованного по полису каско № YKZ-2026/0000116758. На следующий день, 8 мая 2026 года, я обратился в страховую компанию посредством электронного обращения. Дело было зарегистрировано под номером У-000-02713407/26/1. 12 мая 2026 года мне было выдано направление на ремонт моего ТС.
13 мая 2026 года я отвез автомобиль на станцию технического обслуживания (СТО) для проведения ремонтных работ. Однако, по истечении недели, я был вынужден повторно обратиться на СТО для уточнения информации о статусе ремонта. Мне сообщили, что страховая компания (СК) проводит проверку убытка, и в соответствии с указаниями «Зетта Страхования», СТО не может определить объем ремонтных работ, заказать необходимые запчасти и приступить к ремонту.
1 июня 2026 года я связался с горячей линией страховой компании, где мне сообщили, что мой убыток все еще находится на стадии рассмотрения. Срок проведения проверки был обозначен в диапазоне от 3 до 21 дня. На сегодняшний день, 32 день с момента обращения, я до сих пор не получил информации о завершении проверки и урегулировании убытка, и более того, мое ТС даже не начинали ремонтировать.
По результатам проверки сообщаем, что заявленное Вами событие признано страховым, по убытку принято решение о выдаче направления на станцию технического обслуживания (далее-СТОА).
Согласно п. 11.6.15-11.6.19 Правил страхования, на основании которых был заключен договор, нарушений сроков урегулирования страхового случая со стороны Страховщика не установлено.
С условиями страхования (в том числе с Правилами страхования) Вы были ознакомлены и согласны, что подтверждается принятием полиса и оплатой страховой премии. Дополнительно с Правилами страхования Вы можете ознакомиться на официальном сайте АО «Зетта Страхование» либо перейти по ссылке: https://zettains.ru/upload/rules/pravila-ksn-2024-na-sayt.pdf?t=1781180765196.
По результатам рассмотрения поступившего обращения ответственный сотрудник связался с Вами, и между Вами и АО «Зетта Страхование» достигнуто и подписано соглашение об урегулировании страхового случая путем выплаты страхового возмещения на реквизиты с указанием точной суммы к выплате.
В настоящий момент сумма страхового возмещения, согласованная сторонами, направлена на выплату и будет перечислена Вам на предоставленные реквизиты в ближайшее время.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, Елизавета,
специалист Центра контроля качества
АО «Зетта Страхование»