Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
5 комментариев
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК08.06.202616:18
Здравствуйте, Зульфия!
Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: номер телефона (с которого звонили) и дату звонка на help@rgs.ru. В теме письма укажите «Отзыв АСН_ 120166».
Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время.
Команда «Росгосстраха»
АСН Администратор08.06.202620:07Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
услуги от Росгосстраха
Застраховала свое имущество по пакету «Премиум» страхую уже 3 год. Наш агент сказала, что раз год можно возместить ремонт имущества у Росгосстраха. И вот вчера у нас перестала зажигаться газовая колонка. Раз 5 звонила по телефону, сказали написать в личном кабинете Росгосстраха. Зашла в личный кабинет (внимание!) Через Госуслуги! В личном кабинете вижу свои страховки. И тут мне специалист пишет: напишите ФИО, номер полиса, из какого города обращаетесь (страховка в одном городе), скиньте копию паспорта. Алле! Я не поняла. Вы серьезно? У Вас все данные высвечиваются. Язашла через Госуслуги! Потребовали заявление, по форме Росгосстраха, потом я как-то его должна распечатать (как будто у всех дома принтеры стоят) и отсканировать. А ничего, что я это заявление отправлю в личном кабинете? Вы для чего личный кабинет сделали? Туда что, все входят, кто не попадя и у Вас он не защищен? Зачем я плачу за пакет «Премиум» если у меня после этого такая мышиная возня?
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании.
Мы проверили информацию.
По Вашему договору страхования Вариант «Премиум», включен риск выход из строя, поломка, нарушение, прекращение работы, повреждения и/или изменение свойств установленного инженерного электрооборудования в результате некачественной подачи электроэнергии (п.3.3.3.1 Правил №242).
Вами было зарегистрировано выплатное дело 00******27, по которому мы ожидаем от Вас документы.
Ваши обращения в контакт-центр и чат компании с 05.06.2026 г. по 08.06.2026 г. были проверены. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра и чата компании в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями.
При обращении в чат компании сотрудники уточняют фамилию, имя, отчество, серию и номер договора страхования с целью предоставления корректной консультации. Вход через сервис «Госуслуги» позволяет Вам получить расширенный доступ к функциям личного кабинета, так как некоторые функции требуют подтверждения данных через «Госуслуги».
Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону.
Команда «Росгосстраха»