Не добавляется полис в личном кабинете

Приобретя полис ДМС не удалось добавить его в личном кабинете (полис №26KM0052/154).
В личном кабинете, по паспортным данным, по номеру полиса — бесполезно, пишет, что невозможно добавить полис обратитесь в техническую поддержку.
В поддержке по телефону такие вопросы решить не могут, помочь также ничем не могут.

28.05.2026 была составлена заявка в техподдержку в приложении №1-168871505111.
Срок рассмотрения указан как до 04.06.2026.

По состоянию на 07.06.2026 заявка не рассмотрена, полиса в личном кабинете нет.
Услугами ДМС соответственно без добавления полиса и франшизы в ЛК воспользоваться не могу т.к. основная часть клиник идет с франшизой, а её нужно заранее подключить в личном кабинете. Проблема не решается.

Буду обращаться с заявлениями в Роспотребнадзор и ЦБ РФ на бездействие страховой компании и продаже воздуха т.к. уже больше недели полисом пользоваться никак нельзя.